1、問：我是第一次參加自學考試，可以從網上報考系統報考嗎？
答：目前我們提供的網上報考系統僅適用于在籍考生，即已經擁有天津市高等教育自學考試準考證的考生。本次報名僅限于南開區面向社會的老考生進行網上報名。新考生必須到區縣考辦報名。
2、問：這次網上報考的時間是什么時候？
答：時間是3月1日至3月7日，和現場報考時間相同。
3、問：網上報考需要考生準備些什么？注意些什么？
答：（1）除了考生的準考證外，還必須擁有工商銀行的牡丹信用卡、貸記卡、商務卡、靈通卡或理財金賬戶卡中的任何一張，且必須開通個人網上銀行自助功能，才能夠網上進行報考和網上支付。另外，考生所持的工商行的任意一張可以在網上進行交費的卡在報考過后，卡內要存有余額且余額最少為1元。我們提醒您：可能會出現各種原因造成您的卡在注冊網上自助銀行24小時后才能正常使用網上支付功能，所以請您至少在報名前24小時辦理好您的卡并開通網上銀行自助功能，以便能夠順利地進行網上報考。（網上銀行自助功能開通后，應該可以在網上查詢賬號余額，這時就可以進行網上交易了）
（2）請使用操作系統為windows 2000 或 windows xp以上的電腦進行網上報考，以確保你的瀏覽器版本至少為6.0。
4、問：網上支付是什么意思？
答：考生使用網上報考系統進行考試報考時，無需到現場進行排隊繳報名報考費用，輕輕點擊網頁上的支付按鈕，幾步即可完成報考繳費過程。這個繳費過程即稱為“網上支付”。
5、問：是不是所有的科目都可以在網上報考？
答：除了專業畢業考核課程外，都可以在網上報考。
6、問：只有工商銀行的存折能夠進行網上報名嗎？
答：不能。必須辦理上述卡中的任何一張，并且開通個人網上銀行自助功能。
7、問：我已經有卡了，怎么開通個人網上銀行自助功能呢？
答：可以通過以下三種方式在工商銀行申請注冊開通個人網上銀行：
（1）自助注冊：可以在網上直接填寫個人相關信息進行自助注冊。自助注冊后您的網上銀行服務即時開通。工商銀行的網址：http://www.icbc.com.cn，選擇屏幕左側的“自助注冊”，按提示步驟進行即可。
（2）普通柜面開戶：您可到工商銀行任意網點柜面申請注冊，提交申請表后的第二天您就可以享受網上銀行服務了。
（3）個人理財區開戶：理財金賬戶客戶可前往工商銀行網點的個人理財區辦理注冊手續，理財區注冊后即時就可享受網上銀行服務。
8、問：網上報考系統的網址是什么？
答：登錄招考資訊網站 www.zhaokao.net，會有圖標指示您進入考生服務系統。
9、問：進入主頁面后怎么進行報考？
答：點擊屏幕左側目錄樹的“報考申請”，然后選擇“2005年4月考試”（詳細步驟見“網上報考操作流程指南”）。
10、問：為什么我進入工行繳費界面后無法輸入密碼？
答：有兩種方法可以解決這個問題：
（一） 在“考生服務系統”主頁上下載相應控件，并進行安裝即可。
（二） 以IE瀏覽器為例。由于有的瀏覽器安全級別設置較高，禁止下載Activex控件或禁止運行Ativex控件，無法下載登錄個人網上銀行系統所需要的安全控件，導致無法登錄個人網上銀行。請按照如下方法進行設置，設置成功后，重新登錄個人網上銀行，并按照提示內容，安裝由“工商銀行提供的用于保護客戶端安全的控件”后，即可登錄。具體修改方法如下：
（1） 打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單下的“Internet選項”
（2） 選擇“安全”菜單，并按“自定義級別”按鈕，進入下一步
（3） 將瀏覽器關于“ActiveX控件和插件”設置修改，即將“對標記為可安全執行腳本的ActiveX控件執行腳本”設置為“啟用”、將“下載已簽名的ActiveX控件”設置為“提示”、將“運行ActiveX控件和插件”設置為“啟用”，其余設置為“禁用”。
（4） 設置好后，按“確定”按鈕，然后重新登錄個人網上銀行，登錄后系統自動彈出如下畫面，選擇“確定”后，安裝該控件后，即可進入正常的登錄頁面。
11、問：我怎樣才知道自己報考成功了？
答：繳費成功后，系統會返回給考生“報考成功”的提示。見到此提示后，您可以點擊目錄樹中的“報考申請”，當你所報科目的狀態欄中內容為“交費成功”時，您就可以放心地退出報考系統了。
12、問：當我報名后再點擊“報考申請”時，我看到的狀態欄中顯示為“交費中斷”，我該怎么辦？
答：出現“交費中斷”，說明您在交費過程中出現了一些問題。這時，首先您應該進到工商銀行網站去查一下卡中的余額，如果余額沒有減少，說明您剛才所做的交費操作沒有成功；然后請回到我們的報考網頁，點擊目錄樹中“交費箱”的二級目錄“交費中斷”，當出現您所報考的狀態為“交費中斷”的全部科目后，點擊“更新”，屏幕刷新后，重新完成交費步驟即可。
13、問：報考時不再當場發考試通知單了，我怎樣才知道自己在哪里考試？
答：采用考生服務系統后，考場編排由以前的即時編排改為報考后編排，因此考生可在市考辦規定時間在網上查詢編排結果。步驟還是根據上述網址登錄系統，從“報考通知”事件箱中可查到結果。考生可以自行打印或自己記錄考場安排，考試通知單將不再作為進入考場的必備物品。
天津市教育考試院
2005.2
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