近日，教育部網站發布《中小學教師違反職業道德行為處理辦法（征求意見稿）》，明確騷擾學生、遇突發事件不保護學生人身安全、收禮或有償補課等十余項行為屬“違反師德”，將視情節輕重分別給予相應處分。（詳見本報12月2日11版）

我們在杭報經典學堂（www.hbjdxt.com）以及杭報小記者群發起了一次話題討論，家長們普遍認為，這十余項內容比較切中現在教師隊伍的問題，但仍然有需要補充的地方。其中一位家長提到，教師要有比較高的情商，對教師來說，如果他沒有情商，那么就可以一票否決。跟其他行業不同，我覺得教師的情緒，會直接影響學生情緒，學生是受教育的對象，如果教師情商低或沒有情商，培養出來的學生會多可怕？不會控制情緒、亂發脾氣、不會溝通、意志力弱……這些都被家長列為情商不高的表現，并且認為在教師招考過程中，非常有必要加入情商測試的環節。

將“情商”納入教師職業道德規范是否有必要？老師在面對學生犯錯時又該如何體現教育情商？我們采訪了幾位資深校長和班主任，聽一聽他們的看法。

一票否決不如幫助老師提高情商

“我們都說，選一所好的學校不如選一位好的老師，這里說的‘好老師’，無非就是情商高的老師。”金成外國語小學校長、省“春蠶獎”獲得者孫小芙認同這位家長的觀點，“家長提出來了，肯定是因為他看到了問題。”

在孫小芙看來，老師情商的高低確實對學生有很大的影響，只把教師當成一種職業和飯碗的老師，和把教育當成事業并真心為孩子付出的老師，教出來的孩子肯定是不一樣的，“我自己作為校長，也喜歡情商高的老師。”但是她認為每位老師都有差異，而且都是從年輕老師慢慢成長起來的，因此，提高教師的情商，責任在于校長，可以通過一系列培訓將好的經驗和方法傳授給老師們。

拱宸橋小學副校長許珂說，學校在錄用新老師的時候，情商這條就會把關。而學校年末師德的考核，其實也是對老師情商的考核，內容包括平時是否體罰學生、是否讓學生站著上課、是否辱罵學生等，一旦違反了這些條例，在評優評獎時將實行“一票否決”。

“所以老師的情商一般都沒有問題，畢竟底線在那里，只不過因人而異情商也會有高有低。”許珂認為，對于老師的情商，與其糾結于是否作為處罰老師的“道德紅線”，還不如想辦法創設機會幫助老師們提高，比如拱小每年都會搞老師團隊的心理輔導，這樣的方式對老師以及學生的成長會更有益。

大喊大叫的是沒方法的老師

老師也是人，遇到學生犯錯的時候，難免會有情緒。“孩子把老師當成神，如果神都發火了，對孩子的傷害肯定很大。”孫小芙說，有經驗的老師在這方面很有一套，他們不會“兇”，但是會“盯”，盯住學生的錯誤，慢慢糾正，而不是發一通脾氣然后就走人了。“大喊大叫的老師都是沒有方法的老師，當一個老師說話算話、以身作則時，他是不需要發火的。”

許珂在這方面也頗有心得。在她班上有個孩子，平時成績還不錯，由于愛看書，平時許珂還會和他探討看書心得，師生關系很好。但昨天，這個孩子的回家作業沒有做，許珂把他叫到了辦公室：“其實你在老師心中是一個很有上進心的孩子，但你今天的表現讓老師有些失望了……”在交談中，許珂沒有責罵，語氣很平和。而學生經過此次促膝長談，也深深認識到自己的不足。

“其實對孩子犯錯，老師大聲責罵只會引發他的逆反心理。所以不妨心平氣和，在交談中讓學生覺得自己在老師心目中的形象很不錯，但是自己的行為卻沒有達到老師的預期。這會讓學生感到羞愧，進而激勵他進步。”許珂說道。

一線班主任分享秘訣：“真高興”和“假生氣”

常言道：“學高為師，身正為范。”青春中學語文教師周慧，有多年的班主任經驗，他認為這句話其實是對教師在學識和師德方面的基本要求，如果說“學高為師”是教師的“學識”，“身正為范”是教師的“師德”，那么教師情商其實反映的是教師的教育藝術的高低。“你不能說一個情商低的老師就不是一個好老師，有的老師雖然不善言辭，甚至不善于做學生工作，但他學識淵博，工作兢兢業業，照樣能成為一名好老師。同樣，一個老師情商很高，但是業務能力不高，工作上也馬馬虎虎，即使學生很喜歡他，但是真正能從這位老師這里學到什么有用的東西，恐怕也得打個問號。”

說到自己當班主任的經驗，周慧有一點很想和大家分享：老師們要“真高興”“假生氣”，即學生有進步、有好消息的時候，要真心高興；學生犯了錯誤，你可以在他面前成為“怒目金剛”，但也要時刻提醒自己，要保持一份清醒，要“假生氣”。

周慧回憶自己剛工作的第一年，當時帶的班級非常亂，整天疲于應付各種各樣的突發事件，有一次因為學生犯了錯誤，他在教室里大發雷霆，然后氣呼呼地走出教室。結果走到門口的時候，當時的政教處主任笑呵呵地叫住了周慧，并對他說：“對學生不要真生氣，嚇壞了學生不好，氣壞了自己也不好。”周慧聽完，恍然大悟。所以這么多年來，周慧基本上都能很好地控制自己的情緒。

這樣做可以讓學生知道老師生氣了，讓他仔細審視自己在這件事情上做得對不對，要不然學生可能會覺得老師無所謂，所以他也可以輕描淡寫地應付。此外，既然是假生氣，老師心中一定是保持理智的，不會被憤怒沖昏頭腦，所以可以一邊“生氣”，一邊觀察學生，掌握批評的分寸，把握講話的藝術，有張有弛，有禮有節。

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