2月3日是春運的第5天，也是由新疆維吾爾自治區團委志愿者工作部與烏魯木齊鐵路局團委聯合開展的2010年“青春促和諧 真情暖人心”春運志愿服務活動開展的第5天。

5天來，這群身穿橘黃色馬甲、頭戴小紅帽、胸前別有“春運志愿者”徽章的年輕人，每天10時至18時守候在烏魯木齊火車站進站口、候車、下車等地點，為旅客提供服務。

此次招募的120名春運志愿者，大多是首府各高校在校大學生及部分疆外高校假期返家大學生。1月30日至3月10日，他們將在為期40天的春運期間，分享到為旅客服務的酸甜苦辣。

1月30日9時，從春運首日的第一趟列車開行起，青年志愿者們的身影就經常出現在進站口、候車大廳、引導區、車站口……

“感謝這些幫我扛行李的孩子們，謝謝他們。”得到志愿者的幫助后，一位準備回成都的老人說。

春運現場 “剛放下行李 火車就開了”

這些春運志愿者在上崗前，參加了培訓，包括鐵路安全知識、客運應急處理及業務操作的崗前培訓。“T1086次列車的旅客請從這里上2樓大廳、T9786次列車的旅客請往左手一樓大廳，請旅客們拿好自己的行李，不要擁擠滯留。”昨日11時10分左右，在一樓大廳引導區，來自中南財經政法大學的志愿者郭蕾提醒著旅客。

這幾天經常聽到旅客們的稱贊，郭蕾說，記得兩天前，有一家三口，女的抱著孩子，男的拿著幾個袋子的行李，手忙腳亂地趕火車，她就趕緊幫著提起行李往站臺趕，剛把最后一袋行李撂上火車，火車就啟動了。

“2010年春運將是我們度過的最有意義的一次假期。”家在首府的郭蕾2010年假期選擇了做志愿者，“作為一名大學生，我希望全國各地的大學生在春節返家途中、在社會需要我們的任何場合，都能‘秀’出我們大學生的風采。”

“第一天上班，被當成托兒了”

在為春運服務的志愿者中，年齡最大的21歲，最小的17歲。

來自新疆現代職業技術學院的大二學生姬智琴說，這個假期原本要找臨時工作，在一次上網時，看到了招募春運志愿者的信息，就報名參加了，想借此機會鍛煉自己。

姬智琴說：“志愿服務活動讓我更多地感受到了人與人之間溝通的技巧與方法，同時還學會了遇到不順心的事要忍耐和冷靜。”

剛做志愿者第一天，就遇到了不愉快，姬智琴說：“有一旅客戒備心理很強，我上前說您需要幫忙嗎？他還以為我是收費的托兒，立即回答說不需要，當時我就感到很尷尬，我就耐心地給他解釋后，他才明白原來是志愿者，他會心地笑了。”

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