西工大研究生招生辦公室承擔了學校研究生招生錄取工作，承擔著“為國選才、為黨育人”的重要使命。今年，學校抓住全國碩士研究生擴招的大好形勢，積極論證申報研究生增量，最終獲批增加1123名全日制碩士研究生，增量為工信部第一和陜西省第一。較2016年，我校的全日制碩士生指標增加了48%，實現研究生招生規模歷史性突破。

研究生考試招生關系廣大考生切身利益，關系學校“雙一流”建設，關系教育公平，關系國家發展，是一項群眾關切、社會關注、國家關心的大事。今年情況比較特殊，我國疫情防控已取得了階段性成效，但國際疫情持續蔓延，導致國內防范疫情輸入壓力不斷加大。研究生招生辦公室深入貫徹落實習近平總書記關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作的重要講話和重要指示批示精神，堅持師生“健康第一”的工作原則，在確保安全性、公平性和科學性的基礎上，首次采用網絡遠程復試，這是對學校和考生都是一種全新的挑戰，也是一種招生工作方式改革的全新的嘗試。

那么，在疫情防控的前提下，在遠程復試的條件下，一切工作在聚光燈下進行，每個環節都被打了“高光”，備受廣泛關注。研究生招生辦公室是建立了怎么樣一套保障機制，保證了復試工作的“安全、公平、科學”呢?

構建“七個全覆蓋”保障機制，努力把復試工作質量推向極致

按照汪校長“追求極致、追求卓越”的工作要求，研究生招生辦公室加強招生保障機制構建與實踐，通過構建復試流程全覆蓋、人員培訓全覆蓋、技術兜底全覆蓋、考生培訓全覆蓋、技術保障全覆蓋、操作平臺全覆蓋、督導檢查全覆蓋—“七個全覆蓋”保障機制，把碩士研究生復試工作抓牢抓實，不留死角，把復試工作質量推向了極致。

(一)劇本式操作：規范到每個環節、每個身份、每個分鐘、每個動作，實現復試流程全覆蓋。

根據教育部相關要求和疫情防控需求，學校研究生招生領導小組科學謀劃，研究制定科學合理、細致規范、詳盡周密的《西北工業大學2020年全國碩士研究生招生考試復試工作實施方案》，方案從組織管理、復試調劑錄取、精心開展咨詢指導、前期培訓、題庫建設、復試場地保障等方面詳細安排了復試相關工作。通過多方調研論證，編制《2020年碩士研究生遠程復試工作手冊》，手冊包括“2020年碩士復試工作流程”、“2020年碩士復試突發事件應急處置預案”、“研究生遠程復試平臺使用指南”等內容，其中“復試工作流程”對復試整體工作程序、復試當天考生和專家組操作流程的模塊節點、具體要求做了詳細的說明，“應急處置預案”針對復試過程中可能出現的一系列問題，包括復試場地和考生網絡、設備故障，考生違規攜帶或房間內放置物品疑似作弊工具、情緒異常、突發疾病且無法繼續復試等特殊情況進行了全方位梳理，并提出了迅速處置的解決方案。

(二)精準式培訓：通過三期集中培訓和各學院培訓演練，實現了復試人員培訓全覆蓋。

學校領導高度重視遠程復試工作，分別于4月24日、5月8日、5月14日召開遠程復試錄取工作布置會、培訓會、推進會，安排部署和深入研討復試錄取相關工作。副校長張衛紅指出，學校首次開展網絡遠程復試工作，各學院(獨立招生單位)要提高政治站位，充分認識工作重要性，負責領導要深入一線，親自把關、親自協調、親自監督，扎實做好各項工作。校長助理、研究生院院長張艷寧多次強調，各單位要規范復試工作流程，做好考生的摸排和人文關懷，做好突發事件應急處置工作，切實保證復試工作公平公正、穩妥有序開展。研究生院副院長晁小榮要求各單位做好遠程復試模擬演練、組織實施、技術保障和輿情防控等相關工作，穩妥做好復試錄取工作。

為平穩完成復試工作，學校在復試系統選擇、系統培訓、模擬演練等方面做了多次考察、測試和培訓。研究生院在5月8日至15日期間，先后舉辦了三期精準式復試流程和系統培訓，解讀復試工作流程和要求、介紹系統操作和使用方式，并建立工作研討組，對復試工作人員的提問做了一一解答，培訓涉及全校研究生教學秘書、復試小組秘書和技術人員共330余人，使每一位復試秘書和技術人員都能知曉復試流程、掌握操作技能。

(三)地毯式摸排：落實以學生為根，精心做好考生摸排，實現技術兜底保障全覆蓋。

在復試正式開始前，各學院完成了對4094名考生進行逐一摸排工作，了解考生身復試條件，建立困難考生清單，對貧困地區考生、殘疾考生等特殊群體進行關愛幫扶，對不具備遠程復試條件的考生進行技術兜底保障。通過摸排，對99名困難考生提出的個性化問題，實施一人一策，逐一解決，確保了每一個考生都能順利完成復試。

(四)情景式設計：細化到每個階段準備、每個操作過程、每個細節要求，實現考生在線培訓全覆蓋。

通過網站、公眾號等媒體發布指南、通過在線咨詢平臺互動交流，實現從復試前準備到復試過程操作復試考生的在線培訓全覆蓋。按照學校要求，各復試學院(獨立招生單位)對所有遠程復試考生組織了情景式模擬演練，完全按照學校復試流程和要求，細化到每個階段準備、每個操作過程、每個細節要求，既讓考生熟悉了復試流程，又有效緩解考生焦慮緊張情緒;并對考生的網絡、設備、環境等進行了全面檢測，逐一排查解決問題，確保考生設備正常運行。在正式復試前，全校共計200個復試小組、4000余名考生完成了模擬演練。

(五)貼心式服務：設立技術崗位人員，實現技術保障工作全覆蓋。

研究生院協同信息化建設與管理處為每個學院安排一名網絡技術人員，專門解決網絡故障、網速不穩等問題，全力保障網絡質量，為遠程復試提供全過程全方位網絡服務保障支持工作。

(六)簡單式教程：編制平臺使用手冊，實現復試平臺操作全覆蓋。

制作復試平臺使用手冊，涵蓋Zoom、釘釘和騰訊會議三個主流平臺操作方法，流程明晰、配圖易懂，考生五分鐘即能掌握平臺的注冊登錄和使用操作。學院在復試前組織完成了三大主流會議軟件的操作培訓和模擬演練工作。

(七)兩級式督導：構建校、院兩級督導組，實現復試期間督導檢查全覆蓋。

學校成立研究生復試錄取督導組，負責對全校研究生復試錄取工作進行監督，監督檢查須覆蓋復試錄取全流程、各環節。5月16、17日，副校長張衛紅，校長助理、研究生院院長張艷寧，研究生院副院長晁小榮先后到友誼校區、長安校區各學院復試現場進行督察巡視，逐條督導責任落實和各環節完成情況。研究生招生辦公室工作人員對所有復試學院是否對考生進行資格審查、核查復試環境，是否進行“三隨機”排序、抽題，是否進行錄屏、錄音錄像等進行逐一檢查，做到督導檢查全覆蓋，確保各項工作無死角、無遺漏、無盲區。學院成立督導組，對學院復試全過程進行督導，對復試實施細則、招生計劃、考核成績、擬錄取結果等重要信息進行監督。在復試現場，專家集中在會議室，考生在電腦遠程端，師生通過復試平臺軟件進行復試，復試嚴格按照復試流程和要求進行，現場秩序井然，各環節銜接順暢。

當前我校碩士招生錄取工作已經基本結束，通過共同的努力實現了招生錄取工作的“零疫情、零差錯、零投訴、零事故”。今后研究生招生辦公室將繼續站在學校“雙一流”建設、國家發展的高度，全力克服疫情困難，以安全、公平、科學、優質、高效的工作原則，將招生各項工作做得更加充分、更加細致。同時，研究生招生辦公室也熱忱希望和歡迎學校紀委和監察部門、廣大考生和家長、社會各界對我們的工作給予支持和監督!

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