據從海外網4月13日電 外媒報道獲悉，美聯航CEO表示，未來將不再安排警察帶離客艙乘客，同時將退還UA3411航班所有乘客機票。

美聯航CEO奧斯卡穆諾茲在接受美國廣播公司采訪時表示，以后不會讓安全人員將乘客帶離機艙。讓一名已經預定、付過錢甚至已經坐到座位上的乘客離開，我們不能這么做。

穆諾茲表示，看完UA3411航班事件視頻，這名69歲的乘客被拖拽出機艙的場景，讓他感覺羞愧。這是穆諾茲第一次公開談論此事，幾天來，事件激起了輿論強烈反彈，給美聯航造成數以億萬計的損失。

美聯航絕對不會再次發生類似事件。穆諾茲表示，整個事件是一起系統性錯誤。

同時，美聯航發言人表示將退還所有3411航班乘客機票。

周日(4月9日)一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾，編號為UA3411的國內航班，因超額訂票而將一名不愿意下機的乘客強行拖走。視頻由同機乘客上傳至社交媒體引發巨大關注，美聯航遭到輿論口誅筆伐。目前整個事件仍在繼續調查中。

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