文明出行仍是尷尬考題

三亞3公里海灘散布50噸垃圾、天安門地區掃出近8噸雜物。年年黃金周，年年文明呼吁，但時至今日，旅游文明的考試結果依然不合格。網民總結出的“幾大丑”：亂丟亂扔、肆意加塞、大嚷大叫、打架斗毆。

公共依然十分滯后

高速路成了停車場、找不著廁所尋不見垃圾桶、景區“撐死”不限客、應急預案或缺失或成擺設。諸多棘手問題呼吁旅游業需盡快創新思路，提高的專業化、國際化水平。

帶薪休假必須跟上

各大景點“爆棚”、不少景區瀕臨“塌陷”、敦煌的駱駝累得性命難保，種種極端現象說明，嚴格落實帶薪休假制度應是緩解“人滿為患”的有效辦法。只有當人們擁有和支配自己休假的權利，旅游質量才會得到提升。

高速擁堵、景區“爆棚”、游客滯留、垃圾滿地……9月30日-10月7日中秋國慶假期的這場“全民旅游”大戲落幕。而這個“最長黃金周”出游遭遇的各種“囧”況也引發無數感慨和議論耐人深思。

“首先是長假期間游客過于集中，受歡迎的5A級景點供不應求；其次，目前景點（區）普遍面臨景區、客流預警等措施不到位，以及信息不透明等問題；還有少數景點受利益誘惑，控制游客量并不積極。”面對假期各大著名景區人流爆棚、甚至無法舒適參觀的現象，有關表示,未來，各大旅游景區（點）應該加強游客接待量預警與信息透明化建設，更根本的措施，政府有關部門與有關企事業單位應該落實帶薪休假制度。

新華社昨天發文指出紅火黃金周幾多反思——文明出行仍是尷尬考題；公共依然十分滯后；制度保障必須跟上,嚴格落實帶薪休假制度應是緩解“人滿為患”的有效辦法。

而針對這個黃金周的新情況新問題，全國假日辦也建議加快推進帶薪年休假制度落實，建立和完善旅游公共信息服務體系，研究制定客運車輛相關標準，加快完善自駕游配套設施建設，適時啟動我國黃金周假日旅游運行機制研究，推動假日旅游持續健康發展。

公共滯后 無法實時調控客流

國慶長假前三天，華山上萬游客滯留，廬山山南20多公里的盤山公路成了停車場,麗江上萬游客找不到住處，三亞3公里海灘散布50噸垃圾，天安門地區掃出近8噸雜物……既給景區的“面子”留下了傷疤，也極大地影響了游客的舒適度。

年年黃金周，年年文明呼吁，但時至今日，旅游文明的考試結果依然不合格。網民總結出的“幾大丑”，形象地勾勒出了游客常見陋習：亂丟亂扔、肆意加塞、大嚷大叫、打架斗毆。

事實上，人滿為患、游客無法舒適參觀，景點自身的硬件設計、手段落后是一個重要原因。

業內人士表示，2010年上海世博會已經為景點接待大客流提供了一個良好的范例。“多門同時放客或限客，園內實時監控人流，隨時疏導游客等，這些措施可從總體上控制園區客流總量；而在園區內，熱門場館又可通過排隊、提前預約等措施限制客流，給游客提供良好的參觀環境。”

“目前，國內大多數3A級以下景點在硬件設施、維護等方面遠遠不夠，不少景點連起碼的監控設備也不具備，實施監督、調控客流就很難做到。”不過事情也有另外一面，中國旅游研究院博士楊彥鋒說，此次發生游客擁堵的華山、黃山等部分景點，此前就已建起比較完備的“智慧”措施，可在關鍵時候卻不愿發揮作用，“這是政府相關、制約手段沒有跟上，導致少數景點（區）和企業只顧經濟效益，卻不顧社會效益。”

有關表示，各地政府主管部門應該制定比較嚴格的規范和制度，如果有景點或旅游企業罔顧安全，擅自突破最大承載量接客，或者相關硬件設施建設不到位，應該有硬性的處罰措施。

預約參觀也是一個良好的調控手段，目前在國內采取提前預約方式比較成功的景點是西藏的布達拉宮。 據了解，布達拉宮每天只接待提前預約的2600名游客，既保護了歷史建筑，又能讓游客有一個非常好的參觀感受。

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