在現代社會里，尤其是在國際社會交往中，信譽無比重要。從某種意義上來講，信譽就是生命，信譽就是形象，信譽就是社會關系，信譽就是工作效率。對于一個人、一個組織、一個民族乃至一個國家而言，都是如此。個人不講信譽，在社會上就會難以立足；組織不講信譽，在工作中就會難以有所進展；一個國家不講信譽，在國際上就會失去尊嚴。
（一） 信守承諾
所謂承諾，一般是指對別人許下的某種諾言，或者對別人的某一要求答應予以照辦。信守承諾，簡而言之，就是要求人們在人際交往中說話一定要算數，諾言一定要兌現。在國際社會交往中，倘若言而無信，不僅有可能失去所有的朋友，而且還有可能因此而使自己在工作上一事無成。
實際工作中處理有關承諾的具體問題時，應當重視下列兩個方面：
1． 必須重視承諾
在人際交往中，特別是在國際交往中，一個人是否信守自己的承諾，關系到他個人的信譽。一個人如果信守承諾，言而有信，就等于以實際行動證明自己言行一致，尊重交往對象，同時也是對自己的尊重。只有這樣的人，才會在社會上有良好的口碑，才能真正地立足于社會，贏得人們的尊重。與此相反，在人際交往特別是在國際社會交往中，如果視個人承諾為兒戲，出爾反爾，言而無信，有約不守，守約不嚴，或者有約不認，甚至隨意撕毀自己的莊嚴承諾，不僅是失言于人，不尊重人際交往的基本規則，不尊重自己的交往對象，而且也是不講禮儀規則、不重視個人信譽、不尊重自己的表現。對此要有清醒的認識。
2． 必須慎于承諾
既然承諾在人際交往中尤其是在國際社會交往中事關個人乃至國家信譽，那么不論是在實際工作中還是在日常生活中，都必須極其慎重地對待承諾問題。只有慎于承諾，才能確保承諾的兌現。在國際社會交往中要想做到慎于承諾，應當對以下三個方面予以注意：
第一，三思而行。與外方人士打交道時，不論雙方關系如何，在需要許諾于對方時，都要三思而行，慎之又慎。不管是答應對方所提出的要求，還是自己主動向對方提出建議或者是自己誠心誠意地許諾于對方，都一定要經過事先的深思熟慮，反復斟酌。在有必要向對方人士承諾時，一定要有自知之明，務必要量力而行，一切從自己的實際能力以及客觀可能性出發。須知如果濫用承諾，個人信譽便會貶值。
第二，認真遵守。在國際社會交往中，往往許諾容易兌現難。所謂“言而無信”，就是人們對于不遵守自己承諾的人所進行的譴責。為了兌現已有的承諾，還必須盡可能地避免對既往的正式承諾任意修正、變動，隨心所欲地加以曲解，或者擅自予以否認、取消，或者在執行中“偷工減料”。
第三，說明原委。正所謂“世事難料”，盡管我們在兌現承諾方面一向不遺余力，然而在某些極個別的情況下，難以兌現承諾的情況仍可能會出現。此時，一定要采取必要的補救性措施，以求挽回我方的信譽。萬一由于難以抗拒的因素，致使我們單方面失約，或是部分承諾難以繼續兌現則我們一定要通過正式的渠道，盡早向相關的一方說明具體原委。除了要向對方做出如實的、合理的、可信的解釋之外，還應當對此鄭重其事地向對方進行道歉，主動承擔按照慣例或約定應給予對方的物質賠償，并且要在力所能及的前提下，采取一切可行的補救性措施。絕對不允許一味推諉，避而不談，得過且過，或者對失約之事加以否認，拒絕為此而向交往對象表達歉意等。
（二） 遵守時間
遵守時間是信守承諾的具體體現，一個不懂得遵守時間的人，在人際交往中是難以遵守其個人承諾的。目前遵守時間在國際社會里已成為衡量、評價一個人文明程度的重要標準之一。具體而言，我們在國際交往中應當重點注意下列三個問題：
1． 要有約在先
所謂有約在先就是提倡人們在進行人際交往時，必須事先約定具體時間。有約在先不僅適用于正式交往而且也適用于非正式交往。在人際交往中，不論是未邀而至，充當不速之客，還是任意順訪，率性而為，都是不尊重交往對象的表現。要做成有約在先，關鍵是要提前約定交往的具體時間。這主要包括雙方交往的具體起始時間與延續時間兩個方面，而且約定要盡可能具體、詳盡。約定越具體、越詳盡越好。在約定具體時間時，要考慮交往對象的習慣和方便與否。應盡量不要占用對方的休息時間或工作過于繁忙的時間。一般而言，凌晨、深夜、午休時間、就餐時間以及節假日，外方人士大都忌諱被外人打擾。總之，應當堅持兩廂情愿。
2． 要如約而行
遵守時間，既要求其在具體的交往時間上有約在先，更要求其根據既定的時間如約而行。如約而行往往比有約在先更加重要。參加正式會議、會見或其他類型的社交聚會時，一定要養成正點抵達現場的良好習慣。在這類活動中，姍姍來遲或提前到場，都會顯得不合時宜。前者會令其他人士久久等待，后者則會使主方人士措手不及。
其他不論是有關工作還是有關生活的具體時間約定，比如，承諾給予對方答復的時間，約好雙方一同出行的時間，許愿給對方寫信、打電話、發郵件的時間等等，同樣需要言出必踐。對于雙方有約在先的交往時間，輕易不要改動。萬一因特殊原因，需要變更時間或取消約定，應盡快向交往對象進行通報，切忌讓對方對此一無所知，空候良久。
3． 要適可而止
在國際交往中，還須謹記“適可而止”四個字。也就是說在雙方交往之時，不要拖延時間，而應當適時結束。對于一些事先約定了交往時間長短的活動，如限時發言、限時會晤、限時會議以及其他限時活動等，一定要心中有數，絕不能超過規定的時間。即使對方“網開一面”，也絕對不要縱容自己。對于一些并未事先約定交往時間長短的活動如私人拜訪、出席家宴、接打電話等等，也要講究宜短不宜長。寧肯“提前告退”，也不應當無節制地拖延時間。
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