“感覺在火車站度過才是應該有的假期生活，還是原來的配方，還是熟悉的味道，武鐵春運，我來了！”1月25日，春運的第二天，武漢最低溫度零下10度，這是武漢工程科技學院學生志愿者黃黎智寫下的志愿感悟。

早晨6點，家住武漢江夏區的志愿者楊賀文被鬧鐘叫醒，在換乘兩輛車、經過近一個小時的車程后，他7點半到達武昌火車站，草草吃了幾口早飯，就在火車站候車廳開始工作。

楊賀文告訴記者，做志愿服務，大家都不怕惡劣天氣，也不怕人流量大工作累，“我們希望用笑臉和服務給旅客呈現一個暖冬”。

志愿者們的主要工作集中于“幫助乘客取票”“幫助乘客搬運行李”“維護上下樓梯秩序”等。今年，志愿者們還將穿上卡通服裝，拿著春聯與乘客互動，為候車廳增添節日氣氛。

除了這些，對于需要幫助的乘客，志愿者們都會耐心地解答、指導。志愿者肖敏告訴記者，第一次主動幫助乘客的時候，一度被當作是收費服務而遭到拒絕。但是，她帶著笑容慢慢解釋，很快就得到乘客的“點贊”，覺得很幸福。

“加入春運志愿者這個大家庭，好開心！”第一次參加春運志愿工作的肖霄，被安排在廣場自動扶梯口負責維持秩序。一位80多歲的老奶奶剛進入廣場，她就注意到了，老人帶著一大包東西一個人費力地走著。肖霄上前將老人引到扶梯側面，通過聊天得知老人獨自前往鄭州和兒子過年。她接過全部行李，慢慢引導老人走向檢票口，托付給安檢口的志愿者。肖霄說，老人進站時握著她的手不愿松開，嘴里一直在說謝謝，這讓她覺得志愿者工作特別有價值。

這兩天，學校一些曾做過志愿者，已經畢業的學生也要求利用假期周末時間回到志愿者行列。學校珠寶學院團委書記方明說，武漢工程科技學院愛心啟航團隊已經連續6年服務武鐵春運，每年都有幾百名學生報名，學校精心挑選并組織多次培訓，希望能把“95后”學生們的風采展現給大家。

據了解，該校今年74名志愿者，除了大部分家住武漢是本地學生外，也有一些湖北省外的學生。對于孩子推遲回家參加志愿服務的選擇，他們的父母都非常支持，認為大學生就應該多接觸社會，鍛煉自己，展現出年輕人該有的青春風貌。

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