第一題：

【答案要點】

1.專業社工少，服務面積廣，服務人數多，工作人員不足，工作強度大

2.社會工作經費少，社工工資水平低，晉升空間有限，流失率高

3.社會工作不被社會了解，人們不了解社工性質，不信任社工，對開展的活動有抵觸心理，只能單向開展服務

4.社工無正式編制，相關薪金待遇較差，晉升、保障體系不完善

5.社工專業知曉度低，許多學生對社工專業不了解也不感興趣，被動入行

6.社區工作辛苦，大學生多數沒吃過苦，難以堅持

第二題：

【答案要點】

1.社區服務要滿足質和量，品質更重要。

2.面向大眾，決定品質的重要性，提升服務品質，意義重大。

3.服務的量也很重要。

4.因此，要通過相應措施，保證社區工作質與量。

第三題：

【答案要點】

1.“社工+義工(志愿者)”服務模式，實現了專業社工與義工的優勢互補，既彌補了社會服務機構人手不足，也提升了服務隊伍的整體素質、推動了組織服務隊伍的建設。為了建好其模式，應采取以下具體措施：

2.加大資金保障。

3.加強服務的宣傳力度。

4.加強信息化建設。

第四題：

【參考例文】

加強社會工作可以促進社會和諧

子曰：己欲立而立人，己欲達而達人。以“助人自助”為宗旨的社會工作，是這個哲理在職業方面的最好代表。社會工作，是社會和諧的“潤滑劑”。目前，我國進入全面深化改革開放的新時期，面臨的社會矛盾更加復雜，亟需加強社會工作，以促進社會和諧。

馬克思說過，內因是事物變化發展的根據，外因是事物變化發展的條件，外因必須通過內因起作用。社會工作的終極目的正是通過外因“助人”，激活內因“自助”。助人是手段，自助是目標，只有做到自助，才能真正幫到受助對象。近年來，我國社工隊伍迅速壯大，為社會文明建設做出了很大貢獻。但是，目前仍然存在一些問題：首先，民眾普遍不了解社工行業;其次，由于工資待遇偏低、保障不足，本專業學生大部分不愿從事這個行業，而在職人員迫于生活壓力、心理焦慮也大量離開。這些問題的存在，很大程度上是因為人們沒有充分認識到社會工作的意義。加強社會工作，不僅可以化解社會矛盾，而且能完善社會服務。

加強社會工作，有利于化解社會矛盾。改革開放以來，我國經濟飛速崛起，但社會建設卻嚴重滯后，由此帶來大量的社會矛盾。對于這些矛盾來說，一方面需要政府推動收入分配改革，不斷改善民生，維護社會公平正義;另一方面則需要充分發揮社會工作的作用，以彌補政府的不足或低效。正所謂“家家有本難念的經”，而“清官難斷家務事”。在處理日常矛盾時，社工通常比政府部門更加專業化、職業化，更有優勢。如果能加強社會工作，必然可以將很多矛盾消滅在萌芽狀況，阻止其“野火燎原”。

加強社會工作，有利于完善社會服務。政府不是萬能的，無法包辦所有公共服務。對于政府無力提供或無法做好的方面，就需要企業、社會組織、社工行業等來幫忙分擔。這幾年，為了激發市場活力，我國政府大力推動簡政放權，同時積極推動向社會購買公共服務。這為社工行業的發展提供了大好機會。而社工行業可以在社會福利、社會救助等方面發揮所長，剛好可以承接部分政府職能，完善社會服務。例如，明光社區社工通過幫扶，使王大爺解決了護理家人的困難。王大爺能夠走出困境，正是因為社工提供了幫扶服務。

俗話說：我為人人，人人為我。社會工作是個無比光榮的職業。對于社工來說，在助人的同時，要努力讓人自助。在全面建成小康社會的新時期，相信隨著社會工作的大力發展和不斷完善，我國社會一定會變得更加和諧、更加美好。

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