第一章 企業戰略與經營決策
1、企業戰略：指企業在市場經濟競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗、調查現狀，預測未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性的謀劃。
2、企業戰略的特征：全局性與復雜性、穩定性與動態性、收益性與風險性
3、企業戰略的層次：企業總體戰略(多產品戰略，2015年新增企業總體戰略或是保持原有的業務組合與資源分配方式，進行穩定經營;或是進入新的經營領域，提升發展速度，不斷擴張;或是抑制某些業務的發展，防范企業風險;或是對業務組合進行較大規模的變革，退出某些關鍵業務，為發展新的業務領域重新配置資源;企業總體戰略左右和影響企業未來的發展，決定和揭示企業的發展目標。)、企業業務戰略(XX產品事業部)、企業職能戰略(部門戰略)
4、企業戰略管理：指企業戰略的分析和制定，評價與選擇以及實施與控制，是企業能夠達到其戰略目標的動態管理工程。企業戰略管理的基本任務：是實現特定階段的戰略目標，戰略管理的最高任務是實現企業的使命;企業戰略管理的主體是企業戰略管理者。
5、企業戰略的制定：確定企業愿景(包括核心信仰和未來前景)、使命(3方面：生產目的的定位、經營哲學的定位、形象的定位)戰略目標——準備戰略方案(多個方案)——評價和選擇戰略方案(選擇較滿意的)。
6、企業戰略的實施：
①實施步驟：戰略變化分析——戰略方案分解與實施——績效與考核;②企業戰略的模式(考點)：指揮型，高層領導決定最佳戰略，強制執行;變革型，高層領導重點考慮如何實施戰略，使用環境確定性較大的企業;合作性：決策范圍擴大到高層管理集體中，使用復雜而缺少穩定性環境;文化型，整個企業人員都支持企業目標和戰略;增長型，基層單位自下而上。
7、企業戰略的控制：原則(確保目標、適度控制、適時控制、適應性原則);流程(制定績效標準、衡量實際績效、審查結果、采取糾偏措施)方法重點(杜邦分析法是基于財務指標的戰略方法、平衡積分卡四個角度展開財務和顧客角度——外部，內部流程和學習與成長角度——內部，企業三個主要利益相關者股東顧客員工、利潤計劃輪盤-羅伯特西蒙斯提出，由利潤輪盤現金輪盤凈資產收益率輪盤組成，以凈資產收益率作為戰略最高業績目標)
8、企業戰略分析：
①外部環境(重點)包括方法宏觀環境分析PESTEL分析法新增，包含政治經濟社會科技生態法律因素;行業環境分析：行業生命周期(形成兩小、成長兩迅速、成熟飽和合并兼并、衰退夕陽行業)、行業競爭結構分析(邁克波特---五力模型)、戰略群體分析(一組企業 2個方法聚類分析(適用大樣本)和分類分析(適用小樣本)、外部因素評價矩陣(NEW，從機會和威脅2方面找出影響企業未來發展的關鍵因素，在根據大小確定權數進行評價，計算加權分數)
②內部環境包括方法：企業核心競爭力分析(長期難以模仿、核心競爭力體現：關系、資源、能力競爭力;核心競爭力特征：價值性、異質性、延展性、持久性、難以轉移性、難以復制性)、價值鏈分析(邁克爾波特-價值鏈、價值鏈要素(主體(記供產儲銷后)、價值鏈分析);波士頓矩陣分析BGG矩陣(明星雙高，瘦狗雙低，幼童一高業務增長率高一低市場占有率低、金牛一低業務增長率第一高市場占有率高);內部因素評價矩陣NEW(內部因素分析工具);
③企業綜合分析SWOT：分析環境因素(外部環境包括機會O和威脅T，內部環境包括優勢S和劣勢W)
9、企業戰略類型：基本競爭戰略(邁克爾波特提出，成本領先戰略：核心加強內部成本控制，成本低于競爭對手，同行業中最低成本;差異化戰略：核心取得某種對顧客有價值的獨特性，提供與眾不同的產品和服務;集中戰略，又稱專一戰略，集中某一特定購買者，如老年手機)、
10、企業成長戰略(密集型成長戰略包括市場滲透、市場開發、新產品開發戰略、多元化戰略：又稱多樣化多角化多種經營戰略，在2個或2個以上行業在進行經營，類型：水平多元化指同一范圍內進行的多種經營如汽車制造廠生產轎車卡車摩托車---垂直多元化指沿產業價值鏈驗收經營如鋼鐵向采礦----同心型多元化以市場或技術為核心，如生產電視機冰箱以家電市場為核心;非相關多元化：沒有任何的關聯);一體化戰略(縱向一體化指擴大單一業務范圍，向后延伸進入原材料供應(以兼并原材料或零配件供應商或與供應商合資辦企業)，向前延伸直接向使用者提供產品、橫向一體化指合并收購如國美收購大中);戰略聯盟(指2個以上企業為實現資源共享。風險和成本共擔，優勢互補等特定戰略目標，在保持自身獨立的同時，通過股權或者契約聯結的方式，股權式主要是合資企業形式，股票、契約式主要是簽訂合同，包括技術開發與研究聯、產品聯盟包括聯合生產貼牌生產供求聯盟生產業務外包、營銷聯盟、產業協調聯盟適用高新技術)。
11、企業穩定戰略：無變化戰略、維持利潤戰略、暫停戰略、謹慎實施戰略
12、企業緊縮戰略：轉向戰略、放棄戰略、清算戰略
13、國際化經營戰略：鉆石模型(邁克爾波特 4要素生產要素、需求條件、相關支撐產業和企業戰略產業結構同業競爭，4要素具有雙向作用，2個變量機會和政府)、國際化經營戰略類型(2個壓力：降低成本壓力，快速響應當地市場的壓力，4個戰略，全球化戰略一高降低成本壓力一低快速響應市場壓力-國際化戰略兩低-跨國化戰略兩高-多國化戰略一低降低成本一高快速響應市場)
14、進入國際市場模型具體包括三大類：1出入進入模式：國內生產銷往國際市場2契約進入模式：轉讓合作合同進入市場，包括許可證貿易、特許經營、合作生產、管理合同3投資進入模式：投資監理永久企業，經營有一定的控制權。
15、企業經營決策指企業通過內部條件和外部環境的調查研究、綜合分析、運用科學的方法選擇合理方案，實現企業經營目標的整個過程。
分類：
按決策影響時間：長期短期決策;
按決策重要性：企業總體經營決策、業務層經營決策、職能層經營決策;
從環境因素：確定性決策、風險性決策、不確定型決策
從決策目標層次：單目標決策和多目標決策
要素：決策者是主體，決策目標是起點，決策備選方案是前提，決策條件是時空狀態，決策結果
流程：確定目標—擬定方案階段—選定方案階段—方案實施和監督階段—評價階段
16、企業經營決策的方法：定性決策方法(1頭腦風暴法：敞開思路暢所欲言 主觀2德爾菲法：征求專家意見，主觀3名義小組技術：背靠背獨立思考4哥頓法：2015年新增，集體討論)定量決策方法(1確定型決策方法：包括線性規劃法和盈虧平衡點法是量本利分析法保本分析法Q=F/(P-V)2風險型決策方法：包括期望損益決策法加權平均和決策樹分析法3不確定型決策方法：樂觀原則大中取大、悲觀原則小中取大、折中原則、后悔值原則大中取小、等概率原則大選大，小選小)
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