1問:什么樣的電子照片符合我們的上傳照片標準?
答：小于10k，證件照，*.jpg格式。 獲取方式： 方式一：到數碼店或照相館照數碼相片，并讓那里的工作人員幫助處理為規定格式和大小。 方式二：將紙質的證件照(二寸，最好為彩照)，使用掃描儀掃描，做相應的處理，符合我們規定格式和大小。 方式三：使用數碼相機自己拍照。
2問:報名成功了，卻在網上打印準考證期間無法登錄進入打印準考證界面，怎么辦?
答： 情況一：考生網上報名時，填寫錯誤的姓名、身份證號，自己沒有意識到，沒做修改;到報名點報名確認時，工作人員也沒發現。 處理方法：找出留存的申報表，用當初報名時的姓名、身份證號登錄，打印準考證。于考試當天到考務辦公室進行信息修改登記。沒有留存申報表，不知道當初怎么錯填姓名、身份證的考生，給報名點打電話聯系。 情況二：打印準考證登錄時，輸入錯誤的姓名、身份證號。 處理方法：重新登錄。
3問:剛剛報名成功，沒有打印申報表，再進入輸入姓名、身份證號卻說沒有報考過，怎么辦?
答： 情況一：考生第一次報名時輸入的姓名、身份證號錯誤，考生自己沒有意識到，也沒有打印申報表留底。 處理方法一：如果沒有現場報名確認或沒有網上支付，您可重新報名，放棄第一次報考。此種處理方法不會影響當前正常報考。 處理方法二：撥打中心咨詢電話。 情況二：考生當前進入時，輸入的姓名、身份證號錯誤。 處理方法：關閉頁面，重新輸入正確的姓名和身份證號就可以進入了。
4問:輸入前一年準考證上姓名、身份證號后，無法以非首次身份登錄，怎么辦?
答： 情況一：考生輸入錯了，自己并沒有意識到。身份證號不能使用全角數字。(全角數字：110105780826216;半角數字：110105780826216)。
情況二：從檔案庫中被刪除掉了。刪除的原因是此考生上一次報考時姓名、身份證號不符合規范，例如身份證號不是15位或18位、姓名中有非法字符。
5問:申報表打印成了兩頁可以嗎，怎么改成一頁?
答：申報表打印成兩頁是可以的，請考生釘上后交給我們。但我們建議您最好打為一頁，詳見打印幫助(打印機設置正確的前提下)。
6問:身份證號從15位升到了18位，會影響我正常地參加考試嗎?
答：隨著第二代身份證的推行，很多考生的身份證號由15位升到了18位。部分考生擔心這一改變會影響正常的考試。在此，我們請各位考生放心，您可以持18位的身份證去考試，我們的監考人員可以推出考生的15位身份證號，不會因此影響您正常的參加考試。
7問:提交的報考信息出現錯誤怎么辦?
答：考生可以通過“查詢修改報名信息”對報考信息進行查詢，如發現錯誤可點擊“修改以上報考信息”鏈接進行修改，但不可對姓名、身份證號、報考級別、專業這些關鍵項進行修改。如果確實要修改姓名、身份證號、級別、專業怎么辦?情況一：姓名、身份證號錯，考生可以放棄當前報名，重新報名。情況二：姓名、身份證號、報考級別、專業其中一項錯誤。處理方式一：撥打中心咨詢電話進行登記，24小時后(節假日順延)再進入報名系統查詢報考情況無誤后，再進行支付。處理方式二：如果考生不具備網上支付的條件并打算到現場支付確認，考生可以先打印出申報表，在信息錯誤處用紅筆更正，并在旁邊簽上自己的名字和日期，提交給確認點工作人員即可。
8問:我為什么無法提交報考信息?
答：在報名時有時會出現這種情況考生在填寫完整報考信息并提交后，報名系統要求再次確認，點擊確認卻顯示“該頁無法顯示”。我們建議您用以下三種方法解決： 第一，簡化文本框中輸入信息，即考生鍵入的字; 第二，刪除鍵入字后面的空格; 第三，檢查是否有漏填項目。如按照以上方法操作問題還沒有解決，可撥打中心咨詢電話。
9問:考生在網上報名前需要了解什么?
答：如理解文件政策，確認自己是否可以報考; 看好幾個時間(網上報名時間、現場報名確認時間、考試時間); 閱讀網上報名須知，明白自己要怎么操作; 同意網上報名協議，明確自己要承擔的法律責任。
10問:怎樣進入網上報名?
答：從首頁右邊“網上報名”進入。其中包括正在進行的考試、報名結束(可打印準考證)、報名結束(可打印申報表)、全部結束、部分考點示意圖、問題解答。
11問:我考試時所在考點是如何安排的?
答：考點的安排主要有三種方式：①各類計算機應用能力考試您可自主選擇考點;②會計和職稱外語考試您可按照18區縣選擇考區;③其余考試均統一隨機分配考點、考場。
12問:我進行網上繳費后，銀行界面顯示“支付成功”，但為何報名系統中的支付狀態卻顯示“支付未成功”?
答：受銀行業務處理周期影響，請您等待24小時后再次上網查詢，即可正確顯示您的支付狀態。切記不要重復支付。
13問:我已提交報考信息，何時可以進行網上支付?
答：如果您是首次報考人員，可于資格審核通過后24小時進行網上支付;如果您是非首次報考人員且申報表上能夠正確顯示照片信息則可立即進行網上支付。
14問:我首次報名時使用的身份證號為15位，非首次報名時身份證號已增至18位該如何處理?
答：請您輸入15位的身份證號碼并進入非首次報名系統，您目前持有的18位的身份證不會影響您參加考試。
15問:我已繳費成功，但再次查詢報考信息時，為什么只有姓名、身份證號信息是我本人的，其余信息都不是我的?
答：如果您遇到這種情況可先退出網上報名系統后再重新進入，查詢報考信息是否正確。
16問:進入網上報名系統時，我該如何正確輸入身份證號?
答：①輸入身份證號時請用半角方式輸入數字，不要用全角方式輸入;如果您的身份證號中有“X”，請輸入大寫的“X”。②如果您是軍人身份且非首次報考，在輸入身份證號處只需輸入軍官證號數字部分，不用輸入漢字。
17問:我是非首次報考人員，但為何進入不了非首次報考系統
答：①您輸入的姓名、身份證號與首次報考時輸入的不一致(特別注意身份證號15位和18位是不同的);②您是軍人身份，在輸入身份證號處只需輸入軍官證號數字部分，不要輸入漢字;③您未在北京地區參加過該考試。
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