近年來，我國綜合國力穩步增強，帶動家庭經濟實力不斷提高。人們的視野也日漸開闊，所以不少家長選擇讓孩子出國留學，或是有將孩子送出國門的意愿。如今留學低齡化趨勢日漸明顯，越來越多的家長選擇讓孩子出國去讀高中、初中甚至小學。我國每年都有龐大的留學人群涌向海外，隨之而來也出現了一系列的問題。近幾年以來，我國留學生在海外的安全事故頻發，敲詐勒索、搶劫、交通意外、女留學生被逼賣淫等等給身在他鄉的留學生帶來了巨大的傷害。如今，留學生的安全問題引發社會的廣泛關注，進而延續到對海外服務的探討。

海外服務知多少

我們通常所說的海外服務主要是指落地后的服務，像接機、安排住宿、帶領學生熟悉城市環境、遇到困難時提供一些幫助等等。近年來隨著留學行業的發展，留學生海外服務也不斷升級，在主流的留學國家已經形成了全方位的服務。《生活時代》了解到，在2014年成立的“偶樂”留學生境外服務，將留學生境外服務做了體系化與規范化建設，內容主要包括生活、學習、法律、就業、移民五大類。生活類：醫療保險、就醫助手、購車指南、交友互動、商家優惠、房屋租賃、銀行業務、二手買賣、心理輔導等。學習類：轉學校、轉專業、入學陪同、成績單翻譯、課程輔導、偶樂獎學金、學簽服務、論文輔導、選課指導、院校評估等。法律類：法律援助、留學生維權、法律投訴、律師在線、報案協助、稅號申請、稅務咨詢等服務，維護留學生境外合法權益。就業類：工作推薦、職業規劃、就業培訓、面試培訓、海外實習等。移民類：移民辦理、購房置業、海外投資、福利申請、海外生育等。

澳際教育海外負責人艾琳女士表示，該機構的澳洲服務中心在澳洲悉尼、阿德萊德、墨爾本分別設有辦公室，為準備走出國門邁進澳大利亞國土的學生們提供預定接機、住宿安排、銀行開戶、生活顧問、學習指導、轉學換專業、簽證申請、探親服務等 7*24小時的跟進服務。不僅如此，學生還能及時得到最新的留學、實習就業及移民資訊。

常見的五大問題

新東方前途出國的老師稱，隨著低齡留學人群的增加，留學生的海外服務變得更加重要。通常，學生出國后面臨的問題有：

生活習慣不適應。比如我們住在寄宿家庭的學生，有的學生反饋早餐不習慣從冰箱拿出牛奶直接喝，但是這是當地人的生活習慣，如果學生因此認為寄宿家庭對他不好，那么一個簡單的生活習慣適應的問題就會轉化為和當地家庭的溝通問題。

對國外法律和行為規范的不了解導致的后續問題。比如前段時間中國女留學生遭虐案，犯案的幾個學生一直到法庭上，還沒有正確認識到這樣的行為在美國到底意味著什么。在學習上，這樣的問題也屢見不鮮。比如美國對作弊和抄襲的界定非常清晰且嚴格，美國學生從小就被教育絕不允許有任何形式的作弊，上交的文章中有引用必須注明出處。但是國內在這方面缺乏相應的教育,導致一些學生在美國因為不了解當地嚴格的規定，觸犯校方條例而被開除。

親子溝通問題。對出國讀中學的學生而言，雖然學校都有著嚴格的管理，但是一方面,家長希望更多了解孩子的情況，另一方面很多問題學校也希望得到家長的配合和溝通。所以如何協助家長和學校順暢溝通成為留學服務重要的一環。

學習和選課的問題。中國和美國的學習方法有很大不同，美國的中學就是學分制，學生根據學校的課程設置和自身的興趣選課。而國內的學生習慣了家長和老師給做選擇，面對眾多的可選項，往往會很迷茫。此外，雖然美國的中學都有counselor，但是我們的孩子有時候會比較靦腆，不敢主動找老師溝通，也會導致選課失誤而影響課業成績。

典型案例敲警鐘

新東方前途出國美國中學總監廉景麗介紹，曾經有一位學生因為和寄宿家庭的關系相處不好，憤怒之下盜刷了寄宿家庭媽媽的信用卡。孩子把這當成小小的報復，認為是小事，可是按當地的制度已經構成了盜竊。雖然事后還回了盜刷的費用，但是仍然被寄宿家庭驅逐。在這個過程中，我們一方面和家庭協商，不要報警，盡最大努力保護孩子，不留不良記錄。另一方面積極協調安置新的寄宿家庭和轉學。類似的問題還有很多，所以在我們的服務體系中，有非常重要的一環，就是行前培訓。我們會把孩子和家長一同請到公司，由專業的老師詳細講解到美國后可能面臨的一系列問題。

學美留學總裁助理王瑋則表示，現在普遍存在的海外服務如接機、安排住宿等，都是需要聯系當地的機構來進行。學美留學更推薦到美國讀高中的學子選擇boarding school(寄宿學校)，因為相比于普通的高中，寄宿學校的安全性更好，并且校方可以提供從接機到入學手續的專業服務。前幾年，很多家長比較信賴寄宿家庭，認為可以融入到美國人的生活當中，而且還有所謂的美國家長來監督孩子。其實這完全是一種誤解，孩子不是那么容易跟一個新的家庭來融合的。在我們接觸的案例當中，有一部分留學生在寄宿家庭中存在吃不飽飯或是遭受虐待的問題。因為一般的寄宿家庭都屬于中低收入的家庭，所以這類家庭是需要錢來維持他的生活需要。而中國的留學生由于怕家里擔心，選擇對父母報喜不報憂，從而導致了他們的基本生活得不到保障，并且合法權益也受到侵犯。到后來家長知道后又聯系我們轉學到寄宿學校。在寄宿學校的學生，我們每年會有一個回訪，了解學生在當地的狀況，有問題也及時幫助解決。

出國留學小貼士

專家指出，不管在什么時候，都要謹記我們最大的依靠是祖國。即使身在國外，身為中國公民的我們也可以受到應有的保護。當遇到麻煩的時候需要第一時間報警，事后可以聯系學校和留學機構的海外服務部門尋求幫助。出門在外一定要記住最重要的是安全。

(一)留學之前做好充分準備

2015 年4月，一留學生比正常開學時間晚了一個多月才返回澳洲上課，導致入學資格直接被取消。學生本人并不知曉這一情況，凌晨5點多鐘航班到達悉尼過海關時被告知無有效注冊確認信，不能入境。驚慌失措的他找到了澳際悉尼辦公室負責老師的手機號碼，打通了求助電話。經過澳際教育澳洲顧問老師與澳洲海關交涉、解釋和證實，學生才得以順利過關。這種本不必要的麻煩往往只需要一個細心就能避免。學生在留學前，還要盡量詳細地了解留學國家的風土、人情、文化、習俗，多聽取前輩的經驗和教訓，并在真正的留學生活過程中時時注意，這樣可以盡快適應當地生活，并提高安全系數。

(二)選擇安全住址，規避危險

如果你的學校不是寄宿制，那么對于住宿地點的選擇尤為重要。因為你所住的地方是每天要經過的地方，所以盡量選擇離學校較近、治安良好的地方，如果可能的話盡量住在朋友的附近。

(三)出行安全尤為重要

駕駛車輛一定要嚴格遵守當地的交通法規，不超速、不搶行、不闖紅燈，更不要酒后駕車;不要在環境非常惡劣的天氣駕車出行;過馬路時須走人行橫道，切莫存僥幸心理闖紅燈。等公交車不要去偏僻的站點，上車時不要打開錢包，事先把零錢或者交通卡拿在手里。晚間等車時應該待在照明充足的地方并且不要落單，事先查詢公交時刻表避免長時間等待。

(四)女孩外出更應提高警惕

開Party的時候，想喝水自己去倒，別讓不熟悉的人幫忙拿，陌生人主動給拿的別喝。如果是易拉罐，別人給遞的、沒打開的可以喝，否則自己動手吧。女孩別參加諸如晚上的沙灘篝火晚會之類等活動，那種晚會也許會有特殊的含義。

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