有協議無合同，承諾“零中介費”卻要求先交3000元定金

線上留學機構，貓膩不少（閱報）

如今，留學申請途徑悄然發生變化，大量依托于微信、微博等新媒體的線上留學中介機構不斷涌現，大多費用低廉，僅為線下機構的1/5，有的甚至標榜“零中介”，免收任何中介費。如此“誘人”的噱頭下，是否暗藏玄機？

一家總部位于上海的在線留學機構，其主頁提供的服務類似電商平臺上售賣的各類商品，包括產品描述、用戶評價等內容，均一一明碼標價。購買流程與網購相似，只要點擊“立即購買”或“加入購物車”，即可通過銀聯、信用卡、第三方支付平臺，甚至掃碼微信支付。

據陳姓顧問介紹，公司提供傳統留學中介所支持的全部留學服務，英國碩士留學申請服務標價2399元。而傳統留學中介機構根據申請國家不同，收費約在2萬元至5萬元不等。“相比傳統留學中介，線上留學服務費低廉，在線或電話咨詢學生確實越來越多。”據介紹，目前正值留學申請旺季，訂單成交量增幅十分明顯。

當記者詢問委托合同等問題時，該顧問含糊其辭，最終表示并沒有類似線下留學中介的委托合同。“我們不與客戶簽訂委托合同，只有一份電子協議”。在以極小字號顯示的電子協議中，對退款說明做了如下規定：留學文書、簽證和翻譯服務類產品一經購買后，不可退款。而這家在線留學機構并不在教育部資格認定的上海15家自費出國留學中介服務機構名錄之內。

線上還充斥著大量打著“免中介費”招牌的“零中介”。

記者咨詢了一家承諾“零中介費”的“留學機構”。工作人員表示，該機構免費提供除辦理簽證外一切留學服務，但需客戶先交3000元定金。“定金在申請成功后全額退還，或可選擇轉化為委托辦理簽證費用，但如果是個人原因決定不去留學，則不予退還。”

一些與“零中介”機構曾有合作的學生稱，“交定金前，老師態度很積極；交定金后，一些重要信息經常得不到及時回復。”一名學生無奈地表示，為防止錯過申請時間，一些流程仍需自己完成。

讓學生和家長更為擔心的是，“零中介”機構是否會極力推薦那些傭金較高的國外院校，而并非最適合學生本人的院校。有些院校面試僅通過網上視頻，操作簡單，顯得不太正規。

“一些網上‘零中介’推薦的學校往往是‘語言學校+高等院校’的捆綁式組合，先申請語言學校可以給學生‘保底’，即便學生、家長感到受騙了，往往只能‘吃啞巴虧’，最終無奈接受。”上海教育國際交流協會副秘書長李維平認為，個人教育規劃不可“回爐”，如果走了彎路，更無法“退貨”。不規范的留學機構，可能耽誤學生的學習規劃。

上海市教委國際交流處張進調研員透露，目前，上海市教委、市工商局、市公安局出入境管理局正在聯手制定《上海市自費出國留學中介服務機構資格認定與監督管理辦法》，有望不久后正式出臺，旨在規范自費出國留學中介服務機構的資格認定，加強對留學中介服務機構的事中事后監管。

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