1[簡答題] 人力資本有哪些基本特征?

參考解析：

(1)人力資本是一種無形的資本。

(2)人力資本具有時效性。

(3)人力資本具有收益遞增性。

(4)人力資本具有累積性。

(5)人力資本具有無限的創造性。

(6)人力資本具有能動性。

(7)人力資本具有個體差異性。

2[簡答題] 【文件四】

劉總：

根據劉總上周指示，我們做了一個工資分配調整方案，基本思路是增加公司核心崗位上優秀員工的工資收入，吸引他們為企業長期服務，同時降低公司一般事務性崗位上員工的工資收入，因為他們可以很容易地被勞動力市場上的他人所替代，他們的流動不會影響企業的發展。

此方案妥否，請指示。

勞資科

×年×月×日

處理意見：

參考解析：

來文日期：×月×日

☆關鍵詞確定為“工資調整、薪酬管理”。

參考答案

回復方式：電子郵件

回復內容：

勞資科：

我完全同意劉總的工資調整意見，但在制訂方案和具體操作上應注意以下問題：

1.核心崗位員工的評定和標準應本著對公司的戰發展和整體業務發展有利的方面制訂。

2.工資體系不應僅考慮固定薪酬部分，應引入績效工資、長期激勵工資，通過規范的績效考核結果來決定員工的“活”工資部分。

3.一般事務性崗位的員工在我公司的比例是15%，也代表了相當一部分員工。由于工資剛性的原因，直接降低其收入，負面影響不僅僅是流動問題，也會給其他崗位(非核心崗位)的員工以示范作用，不利于穩定。

4.目前在整體經濟危機的背景下，我公司更應以人為本，保持一貫堅持的負責任的公司形象，可以通過引入績效考核工資，使員工工資“動”起來，并在不額外增加公司成本的情況下，達到“獎優罰劣”的目的。

劉×

3[簡答題] 高級主管的工作價值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業應采取何種薪酬政策和措施?

參考解析：

高級主管人員是企業重要的中堅力量，是企業目標的發展、實現的重要環節，是落實企業方針、目標的重要組織者——企業的脊梁。

(1)高級主管工作價值的衡量。

1)高級主管的工作價值取決于部門的職權及管理幅度。

2)高級主管的工作價值取決于企業整體績效及部門團體績效。

(2)人員素質的特殊要求。

1)高級主管通常是較資深而且多專長的人員。

2)他們較多的是重視“名”甚于“利”。

3)他們擅長溝通、領導及規劃。

(3)具體的薪酬政策和措施。

1)薪酬取決于企業規模、員工人數及福利能力。

2)薪酬取決于企業效益，通常享有較佳的分紅及獎金。

3)他們通常享有特別的績效獎金或者目標達成獎金。

4)他們通常享有額外的福利，如汽車、保險及各種科協會會員資格證。

5)高級主管通常享有非財務性補償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時間等。

4[簡答題] 簡述集團總部流程再造的原則。

參考解析：

(1)采用系統化漸進方式。對業務流程再造的方法，包括全新設計法和系統化改造法。全新設計法是指從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，零起點設計新的業務流程。系統化改造法是指辨析、理解現有業務流程，在現有業務流程基礎上系統地創建所需流程。這兩種方法都不適合對集團總部業務流程進行再造。

(2)以戰為導向。無論集團是基于什么情況的組織結構再造，在對集團業務流程進行分析和改進的時候，都必須緊緊圍繞集團發展的目標，以戰為導向。戰是方向，沒有了方向就無法保證集團總部組織結構再造的有效性。

(3)以市場為坐標。在現有的市場環境下，顧客就是上帝，必須以滿足顧客的需要為業務流程再造的坐標系。市場是不斷變化的，在對業務流程再造的時候，必須及時捕捉到這種變化，抓住這種變化的根源，合理改進業務流程。

(4)借助信息技術。現代信息技術是企業和企業集團打破常規實施變革的動因之一，在業務流程再造和組織再造中始終發揮著積極的能動作用，正確、高效地運用信息技術是流程再造十分重要的環節。沒有信息技術的支持，現代企業的組織結構也不可能取得如此快速的發展。

5[簡答題] 簡述股票期權的贈予時機。

參考解析：經理人一般在受聘、升職和每年一次的業績評定的情況下獲贈股票期權。一般受聘時與升職時獲贈股票期權數量較多。

6[簡答題] 簡答風險交易型員工持股的三種情況。

參考解析：

(1)日本模式。主要是穩定經營的企業和發展壯大中的企業，員工出錢或由企業扣繳工資、獎金購買企業股票，或者得到穩定的紅利，或者可以在股市上增值變現。

因此，員工愿意購買。

(2)美國模式。主要是為拯救本企業而動員員工持股的公司，即經營不景氣、瀕臨倒閉的公司，其內部員工通過員工入股計劃購買本企業部分或全部股份，以拯救公司，保住自己的職位。

(3)合作制企業的員工持股。其特點是員工既是勞動資源的提供者，也是企業資本資源的提供者，員工擁有企業利潤分配和控制權利。

7[單選題]集團總部部門的主要定位方法不包括()。

A.比較參照法 B.系統評價法C.要素評價法 D.責任權限定位法

參考答案：B

8[多選題]在基于勝任素質的招聘與甄選系統中，人才甄選流程主要依靠基于勝任素質的()三種有效工具(或三架馬車)推動和完成的。【或()是經過實踐檢驗的理想搭配.也是一些成功企業和機構在進行人才甄選時首選的有效方法組合。】

A.應聘者申請表 B.行為面試C.心理測試 D.非結構化面試E.背景審查

參考答案：A,B,E

9[單選題]()的思維方式對解決稍微復雜的問題幫助不大，甚至可能起阻礙作用。

A.直線型 B.習慣型C.權威型 D.自我中心型

參考答案：A

10[多選題]()屬于人類的社會需求。

A.勞動 B.交往 C.威信 D.治安E.環境保護

參考答案：A,B,C,D,E

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