5月19日，“貴陽市服務外包學院”掛牌儀式在貴陽市經濟貿易中等專業學校望城坡校區舉行。這標志著貴陽市服務外包學院正式掛牌成立，首期增加500個呼叫坐席。

貴陽市服務外包學院相關負責人表示，半年來，該校完成了“貴陽市服務外包學院”第一期的軟硬件建設任務，政校企共投入資金近2000萬元，新建500坐席職場及教室、實訓室、宿舍等教育教學配套設施，實現呼叫專業學生轉崗培訓765人次，呼叫企業頂崗實習學生151人，新建客戶信息服務和通信運營專業并新招學生65人，春季“兩后生培訓”228人。并擬按照職教政策創新理事會管理模式，邀請政府相關部門、行業、企業、協會、社區加入理事會共同參與學校管理，探索新的人才培養模式，為大數據產業人才培養共同努力。

此次與貴陽市經濟貿易中等專業學校合作的“服務外包”企業為軒通大數據，其擬在南明區建設大數據呼叫基地、云呼叫產業孵化基地項目各一個。

目前，該企業位于花果園的項目首期500個呼叫坐席，已經建成并逐步投入到運營中。昨天，該企業與南明區政府、貴陽市經貿學校合作建設的“望城坡云呼叫產業孵化基地”也將投入運行，屆時，該基地將再添呼叫坐席500個，并成為集“教育培訓、孵化幫扶、產業集成”為一體的呼叫產業人才培養示范基地。

據悉，中國呼叫中心席位總數在逐年增加，預計2016年，將達到160萬個；服務外包及呼叫中心產業關聯國民經濟很多產業、行業，涉及若干個部門。據不完全統計，到2014年已滲透到了56個行業，產業鏈已從傳統意義上接聽電話（語音服務）向商務、市政、公安、交管、郵政、電信、銀行保險、電力、IT、旅游等眾多領域延伸，可以帶動交通運輸、商業零售、金融服務、郵電通信、文化娛樂、住宿餐飲等多個行業的發展，其帶來的經濟增長產生幾何乘數效應，越來越成為事關區域整體發展的重要經濟增長點，對擴大內需、拉動就業有著明顯作用和積極的意義。

對此，貴陽市副市長毛有碧表示，貴陽市以中關村貴陽科技園為平臺，堅持政府推動與市場引路相結合，堅持開發、宣傳和服務并重，通過出臺優惠政策、規劃布局、招商推介、人才培養等一系列的舉措，成功引進了一批國內服務外包及呼叫中心領域有重大影響力和號召力的領軍企業。截至目前，貴陽市成功簽約呼叫中心產業項目投資總額達46億元，引進了“黔中聲谷”呼叫中心產業示范園、中電貴云數據服務科技園等一批標志性項目。中國呼叫中心與BPO產業聯盟擁有注冊會員達23萬，囊括了行業大部分管理者，是貴陽發展呼叫中心產業的重要合作伙伴。

同時，貴陽市也在不斷加大投入，調整工作思路，將發展服務外包和呼叫中心產業提到戰略高度，把坐席總量從原來的8000席提升到2.2萬坐席。各職業院校也在相繼的開辦相關的專業。預計到2015年底，貴陽市坐席規模將達到10.7萬人，產業規模將達100億元。

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