1[簡答題] 情境模擬測試方法有哪幾種?

參考解析：

(1)公文處理模擬法。公文處理模擬法又稱公文筐測試，它是經過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員的測評方法。

(2)無領導小組討論法。無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數椅的空房間中，不指定誰來充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發給一個簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個或數個待決策和處理的問題，以引導小組展開討論。

(3)角色扮演法。角色扮演法是一種主要用來測評被測者人際關系處理能力的情境模擬測試法。它要求被測者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理問題，借此可以了解被測者的心理素質和潛在能力。

2[簡答題] 簡述設計超時獎時要注意的事項。

參考解析：

(1)盡量鼓勵員工在規定時間內完成任務。

(2)明確規定何時算超時，何時不算超時。

(3)明確規定哪類崗位有超時獎，哪類崗位沒有超時獎。

(4)允許在某段時間內，由于完成特殊任務而支付超時獎。如果員工勞動一直超時，則應考慮增加員工。

3[簡答題] 簡述企業勞動協作的形式。

參考解析：

企業勞動協作分為兩種：以簡單分工為基礎的協作是簡單協作，而以細致分工為基礎的協作是復雜協作。

(1)簡單協作的勞動者無詳細分工，只是一起協力完成一項工作，簡單協作是一種結合的勞動，它使勞動者擺脫了個人局限性，從而創造了一種新的社會勞動生產力，它同單個勞動者力量的機械總和存在本質上的區別。因為結合勞動能擴大勞動的空間范圍，縮短完成工作的時間，并能在較小的空間范圍內，使相互聯系的生產過程靠攏，生產資料聚集，容納較多的勞動者，從而節約勞動資料，降低生產成本。

(2)復雜協作是建立在較為細致的分工上的協作。復雜協作是把生產過程中的各種操作分解并交給若干人，每人只負責一種操作，全部操作由若干操作者同時進行，成果則是這個以分工為基礎的聯合體的勞動產品。在復雜協作的生產機構中，每個勞動者只是這個機構的一個部分。復雜協作所特有的優越性是使勞動專業化、工具專門化，在勞動方式、勞動組織方面發生了重大變化，更有利于改進技術，提高勞動熟練程度。

企業勞動協作的形式，一般分為企業之間的協作和企業內部的協作。從協作范圍上看，有空間范圍的勞動協作和時間范圍的勞動協作。

4[簡答題] 簡述培訓。培訓與開發的具體內容。

參考解析：

(1)授課技巧培訓。教師的授課技巧高低是影響培訓效果的關鍵因素。授課技巧很多，因人而異，因情況而異。

(2)教學工具的使用培訓。培訓師必須能熟練使用現代化的教學工具。

(3)教學內容的培訓。從教師的兩個來源來看，外部聘請的教師可能理論知識比較扎實，但其對企業的實際情況并不了解，就要對其進行這方面知識的補充，這樣他們在授課時才能做到有針對性，將理論和實踐結合起來。內部開發的教師對企業的情況比較了解，業務技能也很嫻熟，但這類教師的缺點在于對專業范圍內的理論新動向或新開發的技術或產品并不了解，這就是他們在培訓中需要補充的東西。

(4)對教師的教學效果進行評估。教師的教學效果評估包括兩部分內容：一是對教師在整個培訓中的表現進行評估;二是對教師在培訓教學中的表現進行評估。

(5)教師培訓與教學效果評估的意義。這種評估必不可少，它是企業選擇高質量培訓教師的一個很好的手段。很多企業在首次培訓中選擇教師的標準可能只是其名氣聲望或者一些人的推薦，但這并不能代表其真實能力。每次培訓項目完成以后，培訓組織者不但要對培訓對象與培訓項目做一個評估，還應該對培訓教師進行相關評估，這樣可以確切反映其在培訓中所發揮的作用。對于教學效果較好的教師，可以長期保持聯系，為以后的培訓儲備資源。

5[單選題] ()是指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。

A.結構維度B.認可維度C.關懷維度D.尊重維度

參考答案：A

參考解析：結構維度指的是領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。這樣的行為包括：向下屬分派具體任務，規定工作績效標準，強調工作期限，明確職責和關系，建立信息溝通的途徑等。

6[單選題]招聘成本是為吸引和確定企業所需要的人力資源而發生的費用，不包括()。

A.招聘人員的直接勞務費用

B.招聘人員的間接勞務費用

C.綜合業務費用

D.直接或間接業務費用

參考答案：C

參考解析：招聘成本是為吸引和確定企業所需要的人力資源而發生的費用，主要包括招聘人員的直接或間接勞務費用、直接或間接業務費用、其他相關費用等。

7[單選題] 你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會()。

A.為了獲得好的成績，也作弊

B.視而不見，獨善其身，考出自己的真實水平

C.感覺考試不公平，但不敢作弊

D.報告監考老師，保證考試公平

參考答案：D

參考解析：作為考生就應該遵守考試紀律，嚴肅對待考試，不應該抄襲、作弊，如果周圍的人都在作弊，應該報告監考老師，以保證考試公平。

8[單選題] 制度化管理的優點不包括()。

A.是理性精神合理化的體現

B.個人與權利相分離

C.適合現代大型企業組織的需要

D.以非正式權威為主

參考答案：D

參考解析：與傳統的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理更具優越性：①個人與權力相分離;②制度化管理以理性分析為基礎，是理性精神合理化的體現;③適合現代大型企業組織的需要。

9[單選題] 影響勞動定額修改間隔期長短的因素不包括()

A.定額的質量

B.定額完成情況

C.生產潛力大小

D.企業行業的排名

參考答案：D

參考解析：勞動定額修改的間隔期不宜過短，也不宜過長。定額修改期間隔的長短，主要根據定額完成情況、生產潛力大小以及定額的質量來決定。同時，也應考慮企業生產類型和產品制造的特點。

10[單選題] 柯氏評估模型中最困難的測評是()。

A.反應層面的評估

B.學習層面的評估

C.行為層面的評估

D.結果層面的評估

參考答案：D

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