“工作安排多了,被說成是免費勞動力;不安排工作,又說是來打雜的。或許一個很小的舉措就會招致實習生不滿而離開,真的是防不勝防,我們就遇到過有實習生因為公司要求準時上班打卡而不滿請辭的。”
[數據]
根據一項調查顯示,由于非正式雇員身份,對實習生的行為,68%的HR們表示缺乏預見性。而77%的HR們認為實習生有不妥當的信息傳播行為,事實上,即使后果較為嚴重,企業也往往難以追究。
青年報記者 顧卓敏 實習生 肖書瑤
本報訊 記者在走訪調查過程中了解到,很多公司非常鼓勵招實習生工作,然而面對一群個性鮮明、表現散漫的實習生,不少企業的HR則顯得有些頭痛,而其所在團隊的其他成員更是感嘆“多一人不如少一人”。記者的采訪中了解到,為了能讓實習項目真正達到雙贏的效果,有企業將實習培訓課程設立為必修課,在提升業務能力的同時,也把“規矩”事前向實習生告知。
很多“不辭而別”“杳無音信”
王先生是一家民營企業的HR經理,最近被實習生的事情搞得焦頭爛額。
“目前公司處于初創階段,方方面面都急需人手,但是在市場上一時又很難找到直接能上手的人。”王先生告訴記者,希望利用暑假招募一批實習生,一方面可以靈活應對用人需求隨時變化的項目,降低人工成本;另一方面,也可以通過一段時間的培養、磨合,能為公司儲備人才,可謂一舉兩得。
但事實上,這個“兩全其美”似乎只是王先生和企業的一廂情愿。
首先實習生招聘工作就讓王先生累得夠嗆。“通過網絡招聘,收到的簡歷確實不少,但真到了面試時,放鴿子的也不少。”王先生郁悶地表示,似乎6月底7月初也并非是高溫天,但往往10個學生最后只有一兩個來面試。“而且最夸張的是,不來面試也不提前打聲招呼,我們左等右等不見人,打電話去聯系,這個說日子記錯了,那個說臨時有事,各式各樣的理由都有。相比于實習生的不負責任,倒顯得我們公司有些太鄭重其事了。”
好不容易碰到相談甚歡、有意向實習者,人未到,“抱歉”先到,不是導師安排任務,就是功課臨時有變化,更有甚者,“杳無音信”了。最終,王先生出了一身汗總算招來了3名實習生,入職時都信誓旦旦最少可以實習三個月以上,項目經理和同事們像師傅帶徒弟一樣,手把手鉚足了勁培養。“從7月8日到現在才幾天,已經跑了2個,理由無非是學校或家里有事。最可怕的是,這種離職都是搞‘突然襲擊’的。”
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很多“不懂規矩”“沒有分寸”
“真不知道應該說現在的實習生是有主見,還是沒規矩,居然實習了一個月就問我什么時候能夠漲工資!”Tina是滬上一家日資企業的采購經理,面對日前部門里2個實習生提出的“加薪要求”,Tina顯得相當無語。“在如今的經濟形勢下,日本老板不叫你回家吃自己的就不錯了,還加薪?再說了,公司是按照50元/天給實習生補貼的,相比我們實習那會兒已經很富裕了。真不明白現在的孩子是怎么想的。”
但讓Tina做夢也沒想到的是,在自己這里沒能得到滿意答復的“小朋友”,竟然會在公司前臺“堵”老板,“這種勇氣、精神還真不是一般人有的”。Tina告訴記者,就平時的工作表現來說,兩個實習生還是很不錯的,但這種越級申請的做法實在讓人有些接受不了。
如果說,實習生的越級申請讓Tina有些下不了臺,那么對于更多企業和“導師”來說,實習生在網上發布自己的實習體會則更讓他們頭痛萬分。“人人網、開心網、微博、朋友圈……現在的社交網絡真的很恐怖,實習生不僅會在網上發泄自己的不滿情緒,還會比較不同企業的薪酬福利水平。說不定哪天說了一句重話,自己就成了網絡紅人。”采訪中,不少職場白領都坦言,不愿意帶實習生,認為風險太大了。“贏得實習生的口碑很重要,真對他們嚴格管理很可能會招致不滿,再經網絡傳播,就會影響公司形象。”
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很多“太理想化”“歸屬感差”
實習生到企業實習,部分企業花費了很多成本進行培訓,但現實情況是,要么是培訓效果不好,要么就是“為他人作嫁衣”。
作為500強企業的招聘主管,李先生分析,由于實習生不是正式員工,企業相關用人部門無論是提出用人需求,還是在面試錄用等招聘環節,重視程度遠低于招聘正式員工。大多數企業主要通過導師推薦來招聘實習生,懷著“反正是實習生,先試試再說”的心態,致使實習生的招聘程序形同虛設,部分不勝任工作的實習生進入了企業。而另一方面,一些大學生實習更多是為了完成學校或導師布置的任務,不認真對待。
企業對實習生進行管理的難處不止于此。“實習生和企業之間僅僅是松散型勞動關系,實習生在企業實習的過程中,大多面臨著職業化程度較低,進入企業后不能馬上適應新環境的問題,特別是剛進入企業時,難免犯‘理論不能聯系實際,過于理想化’的錯誤。同時,由于實習期短,實習生對企業的歸屬感不強。再加上現在的學生個性較強,對于企業分配的基本工作難免產生心理落差,在使用時較難分配工作。”
[對策]
企業未雨綢繆
開展入職培訓
習慣了汗衫、牛仔褲裝束的大學生要變身襯衫、領帶打扮的上班族,看似這是一個服裝上的改變,但實際上其中卻蘊含著大學問。“在我們接觸的學生中,很多人根本就不會打領帶,不知道有英式節和美式節的區別。即使勉強會打領帶了,也不是很清楚領帶與襯衫在顏色搭配上的奧秘。”Amy是一家公關公司的高級項目經理,負責奢侈品項目的她,對于眼下公司里的實習生有著說不出的感覺。“每次看到女生穿裙子不穿絲襪,我都會忍不住上去說教,真感覺這種必要的培訓還是需要的,畢竟實習生也代表公司的形象。”
采訪中,記者了解到,類似Amy所想的這種培訓,在安永會計師事務所已經成型。安永大中華區人力資源主管合伙人黃文向記者介紹,實習生招聘是事務所人才儲備和校園招聘的一部分,既能讓學生們了解公司的性質、文化、工作內容,又能讓公司考察有意向加入的學生。為了更好地達到雙向了解的效果,人力資源部制定了4至6周完整的實習計劃,其中包括一周崗前培訓,幫助實習生了解公司情況、日常工作以及規章制度,而在實習期結束后則會對實習生進行績效考評,表現突出的實習生甚至可以直接獲得錄用通知。
上海交大會計專業大三的學生汪軼就參加了安永的實習培訓課程。“我以前也在其他公司的實習,但并沒有接受系統性的培訓。”談到這一周的“上崗培訓”,汪軼告訴記者:“培訓時,HR向我們介紹公司情況、業務工作方法和一些案例學習,最主要的還有一些職場規則的說明。”認為這種系統的實習計劃不僅幫助她從課堂走出來進入工作狀態,更多的則是幫助她自我定位和職業選擇。
[專家說]
企業學生共同成長
“不主動投入、不把自己沉浸到公司這個大的環境氛圍中去,這樣的實習其實意義不大,這也是一直讓很多大學生忿忿不平的‘打雜’。”來自招聘機構的職場專家建議,學生要利用實習這個機會來接觸社會、了解所在的企業乃至行業,要多問問自己是否適應、是否喜歡這個行業或者工作氛圍等,從而調整自己的職業方向,切忌為了實習而盲目找個單位打發時間。
同樣,對于企業來說,應該把“實習生與企業的共同成長”作為目標,這顯然更容易實現實習生與企業的雙贏。實習生能在成長中為企業創造價值,并可能實現就業;企業有可能甄選到契合度非常高的人才;通過實習生口碑相傳,企業還能在校園中樹立起有影響力的雇主品牌……
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