采訪嘉賓：畢麗莉（新通資深客服經理）

記者：無論是專業選擇還是就業規劃，我們知道這都是學生留學以后的情況，我相信家長與學生也非常關注如何才能更好的保障留學安全呢？

畢麗莉：我從事留學行業的后續服務有多年了，我的工作就是經常與在海外的新通學子打交道，對于保障留學安全也有更多的了解，這個問題我來回答更合適。新通曾有一個客戶張同學，初到國外學校的時候因為沒有及時兌換當地貨幣而向同學借過錢。后來，有同學因為丟錢而冤枉她偷竊。張同學受到同學的排擠，因此向新通客服發出求助郵件。我立刻聯系學生家長了解事情的經過，并向該校的中國辦事處及該校在本部的學生處老師解釋情況，在各方面的共同努力下，最終澄清了事實。張同學接受道歉，恢復了聲譽，終于能繼續安心學習。家長還給新通寫來了感謝信。留學海外，難免會有讓人意想不到的問題出現，當學生把解決問題的希望寄托在我們身上的時候，我們不僅要做好，且應在最短的時間內完成，以減少他們的擔心。

學校名稱：新加坡皇家墨爾本理工大學 RMIT University 所在位置：澳洲，Melbourne學校設置類型：綜合性大學創建時間：1887年學歷：預科 專科 本科 研究生 網絡課程 學校性質：公立學生人數：49476人院校地址：RMIT University, GPO Box 2476V, Melbourne, Victoria, 3001 AUSTRALIAhttp://aozhou./school/5534

在新通，有定期舉行的行前培訓、家長課堂，就是為了幫助留學生增強安全意識，加強自我保護能力。八九月是留學出行的高峰期，而新通在全國各地的分公司從8月初就已經開始為即將前往各國留學的家長和學生舉辦離境指導會。除了聽客服專家指導出行、換匯、接機、住宿、異地風俗等一系列的準備工作，孩子們還收到了新通特別準備的《實用出行手冊》、電源轉換插頭等等必備物品，周到的服務受到家長們的一致好評。留學安全一直是新通關注的重點之一，而行前準備、家長課堂等只是新通特有的360°安全服務的一部分。以“關心學生成長每一步”為使命的新通國際，著重于提前準備，快速反應，持續關注，將留學安全貫穿始終直到就業。

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