四通橋下一個大大的廣告牌上，“考研”、“高輔”、“保過”這樣的字眼讓不少學子看著心動。昨天，海淀工商執法人員按圖索驥，通過前期電話暗訪，找到位于中關村科技發展大廈的北京博研堂教育科技有限公司，并對該公司進行了現場檢查。工商人員介紹，該公司“保過”廣告涉嫌虛假宣傳，誤導消費者。

“我看到廣告中有‘保過’的承諾，如果我報考研究生沒過，能退費嗎？”海淀消協的維權志愿者小周在北下關工商所致電這家培訓機構。接電話的男士表示，考研培訓班單科的費用為9800元，4門全報的話每門課可以便宜2000元，“退費的事情由課程顧問負責，大概可以退50%吧。”在電話中，這位先生表示自己請的“政治老師是人大的，數學老師是清華的，英語老師是北外的……”

小周告訴記者，自己一位同學也曾報過一期類似的“保過”考研班，結果考試沒通過，可是培訓班說什么也不肯退費，只是允許學員“免費再上一次”。第一次都沒有通過，第二次再上，還能有多大效果？這位同學不禁質疑。小周在電話暗訪中問出了這家公司的具體地址。

昨天上午，記者跟隨工商執法人員來到博研堂公司，只見這家公司被分隔成幾個小套間，教室、教研室、會議室一應俱全。“你們有工商執法證嗎？”“你們要為你們的行為負責”……盡管這家公司提供的營業執照上經營地址在阜成路一寫字樓，與廣告宣傳不符，涉嫌異地經營，但在場一位公司負責人態度強硬，對著工商人員叫喊，“沒有證件的人請出去！”

工商人員表示，這家公司是否正在申請變更經營地址，“保過”的廣告承諾該如何定性，這些還有待進一步調查取證。海淀消協有關負責人提示，消協曾接到多次消費者投訴，“保過班”非但沒有保過，反而帶來了諸多的“難過”。比如一位陳女士交納10萬元參加了某“保過班”，但在今年的碩士研究生入學考試初試即被淘汰。當陳女士與經營者交涉退費時，對方以各種理由對陳女士的要求置若罔聞，直至拒接消費者的電話。因此，消費者一定不能輕信此類承諾。

采訪手記

相信“保過”恐會“難過”

“保過”。聽到這樣的字眼，任何消費者都會認為是“保證考試通過”的意思。可昨天在工商執法現場，一培訓機構的工作人員竟然還振振有詞地說：“我們說‘保過’，可沒說‘保證百分之百都過’啊！”對著頭頂國徽的工商人員，尚且如此強辯，如果是普通學子，想要講理又該是什么結果？

隨著中考、高考、律考等各種考試每年如約而至，各種強化班、沖刺班、保過班卻如火如荼，炙烤著莘莘學子的心，而針對教育培訓的投訴也不斷升溫。消協人員說，如今教育培訓的投訴特點鮮明，不僅爭議金額大，一般都上萬元，而且“變臉”快，試聽時的老師總是讓人如沐甘霖，而一旦簽了協議，常常出現師資沒有保障的情況。此外，收費亂，不給消費者提供憑證，交了錢想退費非常困難。

所以，廣大學子不要被某些培訓機構的夸大宣傳所迷惑，要根據自己的需求，以及培訓機構的口碑、規模、教學質量選擇培訓機構。消費者簽訂培訓合同要細心，對中途可能出現退學的情況更要事先約定，特別是留存收據、合同、廣告等，萬一培訓班承諾不兌現，可作為維權的有力證據。順便說一句：如果相信“保過”，恐怕最終心里要“難過”，因為任何培訓都沒有絕對化的效果保證。（記者 竇紅梅）

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