（記者廖愛玲）有消費者交費10萬元上“保過”培訓班，結果初試就被淘汰，培訓公司拒絕退費。海淀區消協昨天發出消費警示，直指目前一些教育培訓機構存在金額高、變臉快、收費亂、退費難4大弊病。

據介紹，消費者陳女士與一家公司簽署研究生培訓協議，交費10萬元，協議內容為“保過參加全國碩士研究生考試；定向考取人民大學國際關系專業碩士研究生；目標未能實現，培訓方退還全部費用。”但直到考試臨近，兩門專業課沒有提供任何課程培訓，英語、政治兩門也只有幾張光盤而已。結果陳女士在初試時即被淘汰，當要求退費時遭拒絕。

海淀區消協指出，目前教育培訓機構暴露出4大問題：一是金額高，爭議金額一般都在上萬元。二是“變臉”快：大多數教育培訓投訴集中在退費糾紛上，一旦簽了協議，往往更換老師，甚至連課程培訓都不提供。三是收費亂：培訓機構有些設置額外收費項目，不提供消費憑證，造成消費者投訴時款項難以索回。四是退費難：培訓機構在協議中設置諸如“扣除總費用的30%后再退款”、“多扣10課時費用”等不公平條款。

海淀消協因此提示消費者，不要被培訓機構的夸大宣傳所迷惑，簽訂培訓合同要“細心”。對選定固定老師、上課時間、地點等特殊要求要落實在文字上，中途可能出現退學的情況更要事先約定。

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