據新華每日電訊報道，又逢暑期旅游旺季。近來，中國游客在海外不文明行為屢現報端。

據德國《明鏡》周刊報道，一家德國酒店發布告示，勸告客人若想安靜吃早餐，就等中國人走了再來。另有報道說，在法國南部普羅旺斯薰衣草田，兩撥中國人為爭搶拍照位置大打出手。事實上，中國游客在海外的不文明行為遠不止這些。亂扔垃圾、隨意插隊、不給小費、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐奢侈浪費……不僅個人形象全無，國家形象也跟著受損。

法國是近年來中國游客在歐洲旅游的熱門之選。據統計，30%的中國出境游客將法國列為目的地之一。

面對如此龐大的中國游客，法國方面的觀感如何呢？也許用痛并快樂著來形容比較貼切。先來說說令法國人快樂的事——中國游客橫掃一切的購買力。法國旅游發展署負責人克里斯蒂安·芒太說，中國赴法游客的消費實力同其他國家游客相比遙遙領先。

雖然中國游客舍得在法國一擲千金，但是他們在當地往往得不到與之相符的尊重。一些法國人對某些中國游客身上的不文明行為無法忍受。其中最典型的，當屬在公共場所內大聲喧嘩。搞了16年旅游接待工作的法國安賽爾旅行社總經理周建防說，歐洲人在就餐和交談時，都會表現出安寧和私密的狀態，聲音大小以不打擾鄰人為原則。但是，中國游客常常未見其人先聞其聲，在餐館就餐和接打手機時往往調門比較高，不顧及其他人的感受。有的游客回到酒店后想放松一下，干脆敞開房門打牌，呼三喝四，這樣非常容易引起其他住戶的不滿。

一些中國游客在排隊方面的表現也讓當地人氣惱。據法國康輝旅行社總經理姚曉競介紹，不久前他送朋友到機場辦理退稅，1位中國游客在隊里面排著，結果前前后后通過他總共夾進來11個人。法國人氣得跑到辦事窗口投訴。言語調解未果，退稅窗口里的工作人員只好走出工作臺，強令夾塞的中國人重新排隊，否則停止辦公。插隊者擔心退不了稅照辦了，這場爭執才最終平息下去。

此外，長期在巴黎帶團的導游金拓告訴記者，許多中國游客不了解西方禮儀，入鄉卻不隨俗，表現得我行我素。比如，在一些演出場所，主辦方明令禁止觀眾拍照，導游也三令五申，但是，有些人毫不理會，仍然頻頻按動快門。

隨著不良習慣的曝光與受到譴責，中國出境游者的素質也在不斷提高。原先中國游客遭到詬病的一些不文明舉止減少了，大家知道不能隨地吐痰，早餐時不再裹挾食物，不再在盧浮宮這樣的景點外隨意坐臥等。

中國游客在美應避六件事

提起中國游客在海外的不文明行為，記者眼前浮現出這樣兩幅圖景：

——在洛杉磯東部城市棕櫚泉附近的名牌產品直銷中心，中國游客在“血拼”過程中，有人霸著貨架和試衣間，有人在交錢時插隊……

——在洛杉磯通往圣迭戈的5號州際公路旁一處觀賞海鳥的景點，一名中國女游客下車后大呼小叫地沖到前面左拍右拍，兩位男伴作勢驅趕鳥兒，然后抓拍眾鳥驚飛的場景。先來者掃興地搖頭，離開這里。

業內人士認為，中國游客在美國旅游過程中表現出的上述行為，大多是“無心之失”，是一些可以注意和改進的“小事”。這主要源自他們在出國前缺乏適當的培訓或教育，如果有關方面在游客出國前介紹這方面的常識，一些狀況原本可以避免。還有一些問題與游客的自身素質有關，這就非短時間所能解決。

據多位本地旅游業者介紹，中國游客在美國應避免以下不文明行為：

一、說話不注意場合，大聲喧嘩。無論是在購物、就餐、看電影，還是參觀游覽，許多游客習慣于提高嗓門，旁若無人，給他人造成干擾。

二、不注意遵守公眾秩序，排隊時大模大樣地“加塞”，即使被批評，也以聽不懂英語為由，試圖蒙混過去。

三、貪圖小便宜，多吃多占。一些游客在入住酒店吃早餐時，常常“吃不了，兜著走”，違反酒店規定把水果、雞蛋、面包往包里塞，并用紙杯接滿果汁或咖啡帶回房間。

四、炫富。個別富有的中國游客瞧不起導游、司機、飯店和餐館服務員，認為錢可以擺平一切，致使美國一些服務業從業人員抱怨中國人難“伺候”。

五、不考慮西方禮儀和習慣。例如不管當地人是否愿意，均把他們攝入鏡頭；在未經家長和教師允許的情況下，對當地兒童拍照。除了招致不滿，個別中國游客甚至因此攤上官司。

六、不給小費。小費是美國服務業從業人員獲取收入的主要方式，但有些游客在這方面斤斤計較，故意少給或不給小費，引來非議。

文明要培養，入鄉要隨俗

“你知道嗎，在新加坡隨地吐痰、吃口香糖，都是要被鞭刑的，就是要用很長的鞭子打屁股哦。”在北京飛往新加坡的航班上，一群參加暑期夏令營的孩子們七嘴八舌地議論著，他們滿心歡喜地期待著新加坡的圣淘沙、濱海灣花園的美麗風景，同時也對這個以嚴刑峻法聞名于世的花園城市充滿著被誤讀的“恐懼”。

記者休完假期返回新加坡，恰好與他們同機。不論是在飛機上的嘰嘰喳喳，還是在入境時、提取行李時他們過分“活潑”的表現，都已經反映出了新加坡人對中國游客的印象：公共場合太過喧嘩。

面對這樣的問題，已在新加坡從事導游工作18年的華人阿德告訴記者，新加坡人對中國游客的這種不良印象確實存在，但他不認為這是中國游客的普遍問題。“一般我們在機場接到中國游客的時候，都會多多少少告訴他們一些新加坡人的生活習慣、風土民俗等，他們也能接受并在整個旅游的行程中聽從我們的勸告。再加之當游客們看到新加坡整潔的街道、漂亮的景點，都會被這個地方的文明所影響，所以很多游客都會自然地約束自己一點，”阿德介紹說。

他說，中國一直在進步，很多中國游客在境外出現的問題大多是個人素質的問題，不可以跟整個中國社會問題混為一談。他說：“十幾年前，我接待的中國游客很多都是最先富起來、有文化、有修養的中國人；十幾年過去了，現在接待的即使是一般的普通民眾，來自二三線城市，他們反而更有禮貌，因為他們知道新加坡是法制社會，這里干凈、漂亮，因此他們也會以這樣的大環境約束自己。”

新加坡華鼎集團董事長、旅游專家李良義說，中國游客出境旅游，入鄉隨俗很重要，這一方面要靠自律，另一方面也要靠旅游團領隊以及當地導游的正確引導。在近期舉行的“慧眼中國環球論壇”2013年會上，新加坡駐華大使羅家良在回答關于中國人形象問題時說，中國改革開放30年，經濟層面發展太快，而另一些層面沒有完全跟上。他認為時間可以逐漸改變中國和中國人在世界的形象。他說，新加坡是個小國，建國只有幾十年，二三十年前的新加坡，咖啡茶室里也會備有小小的碗讓人們吐痰，可是今天這樣的設施已經絕跡，這是因為時代在改變，個人的行為修養也在改變。現在中國的新生代已經有所改變，當所有中國人的文明水平都得到提高時，中國將會很了不起。

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