據澳洲新快網報道，成百上千的留學生花費巨資赴澳讀書，卻要向新的高等教育監察員提出投訴。
據悉，澳大利亞海外學生申訴專員(Overseas Students Ombudsman)自設立以來，第一年已經收到近600起投訴，大部分都是私立院校的教育質量問題。
其中一起是香港42歲的留學生艾迪(Eddy Yee)狀告澳洲國立大學(ANU)，因為他沒通過銜接課程，損失了5萬元。
他認為該校突然更改了課程設置，使他的“作業陡然繁重”。ANU曾試圖和解，提出給他3千元獎學金及特別輔導，但是他拒絕了校方的提議
艾迪返回香港前將自己的遭遇做成了視頻放到YouTube上。“我不但損失了金錢，還損失了機會成本，還有寶貴的時間。”
莫納什大學(Monash University)的尼蘭(Chirs Nyland)教授認為留學生通過法律途徑維權將在全國形成趨勢。“大學一直都像盈利機構，但是和其他生意不同，這行往往招來滿腹怨氣的顧客。”
道格拉斯律師事務所(Walsh Halligan Douglas)的律師鮑活(Jack Power)認為， 2000年英國發生的一系列案件可以引以為戒。公立和私立院校都不是打官司的高手，國際學生可以用《貿易法》中相關條款如違約、歧視、疏忽以及暴力等狀告學校。他指出英國相關案例最后大多庭外和解。
在2010年，調查機構發現有五分之一的私立國際學院沒有達到基本教學水準，海外學生申訴專員應運而生。絕大多數的投訴和退學費有關，其他投訴包括轉學、出勤率、課業達標和入學條件等。
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