9月，國外高校紛紛開學，眼下正是出國留學的高峰期。然而，許多學生和家長對國外高校的情況了解并不多，就容易被不法留學中介的一面之詞所誤導。從業于濟南留學中介行業的趙小東深諳不法留學中介的各種“貓膩”。14日，趙小東接受了本報記者的采訪，并提醒：出國留學一定要選正規中介。

對客戶攻心談話千篇一律

“客戶找到中介人員咨詢，雙方的第一次見面，中介工作人員是不可能交底的，而是先從心理入手。”趙小東說，絕大多數懷揣出國夢的人以及學生家長對國外高校的情況了解并不多，但同時他們的心情又比較急切，這時候主要是聽信于中介工作人員的介紹。“中介工作人員的工作方式和營銷員是一樣的，就是要表現出親和力。”

趙小東進一步解釋說，一般情況下留學中介會以心理調查等形式將客戶分類，然后根據不同人群的特征進行談話。“對于同屬某一類的10個人，中介人員對這10人說的話幾乎是一模一樣的。實踐證明，這樣說話更有說服力，更能‘攻心’，也就更能拉到學生。”

分校合法性成糾紛焦點

記者了解到，目前一些留學中介代理著許多國外學校，但并不是所有學校都適合中國學生。省城一家中介機構的王先生代理的加拿大、澳大利亞、英國等國家的學校大部分都不錯，當然費用相對來說也不低。以日本為例，按照該國的政策，去留學的學生很難直接上大學，去日本后一定要先學習語言，過了語言這一關后才能考大學。

“考大學也是有區別的，像英國、美國、日本的名校是很難考取的。”趙小東介紹說，在國外還存在著這樣的情況，一些分校無論從規模上和師資力量上都無法與本校相比，但他們也是在以本校的名義招生。學生到了學校后才發現此分校并非中介所說的學校，很多客戶與中介就此發生了糾紛，分校的合法性就成為糾紛的焦點。

一手包辦承諾不可能兌現

按照現在留學中介的行業規則，中介一般都承諾從辦手續到入學都能“一手搞定”，其實并非這樣。趙小東解釋說，比如辦理簽證時需要消費者親自參加面試，換匯時也需要備齊個人的合法材料。在申請出國留學的過程中，留學中介可向消費者對有關學校錄取手續、簽證及換匯程序等進行指導，但無法代辦。

“整個出國留學的辦理手續十分復雜，中介機構不可能一手搞定、完全包辦。”趙小東說，一些消費者如不明實情，一心只圖方便省事，便給一些非法中介可乘之機。

在辦理簽證之前，中介還會出現漏報等工作疏忽的情況，在漏報之后，工作人員會編出一套理由來解釋原因，隨后推薦另一所學校，這里就有一些“強加于人”的味道了。“這時家長要多長個心眼兒，進一步聯系學校核實是否是中介漏報。”

出國半工半讀并非人人適合

一般的中國家庭，送孩子出國留學往往要花掉家中的大部分積蓄，甚至會因此負債，所以家長普遍關心費用問題。此時，中介人員一般都會介紹說，“孩子可以半工半讀來養活自己。”

在中介從事多年工作的趙小東介紹說，現在的孩子在國內時有家長無微不至的呵護，一旦到了陌生的環境，語言交流能力和生活自理能力都比較弱，很難在這種情況下堅持打工。“家長應做好充分的經濟預估，孩子在國外打工是可以的，但不是每個孩子都能做到吃苦耐勞。”

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