1. 現代管理學的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅的名著《科學管理原理

2.梅奧的“霍桑試驗”得出了職工是“社會人”的結論。

3.從眾效應：有一個成語叫做三人成虎，意思是說有三個人謊報市上有老虎聽者就信以為真。這種人在社會群體中容易不加分析地接受大多數人認同的觀點或行為的心理傾向被稱為從眾效應。

4.管理具有自然屬性和社會屬性。

5.馬斯洛需求層次論將人的需求從最低層到最高層依次劃分為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要。

6.羅森塔爾效應：有一次，心理學家羅森塔爾到一個學校里做完調查后，劃了一部分名單告訴班主任，這些學生很有發展潛力。但要求班主任不要告訴學生。一個學期后發現這些學生進步很快。其實這些學生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應，又叫期望效應。它告訴我們，真誠的期待和不懈的努力，終會結出預期的果實。

7.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作的因素可分為激勵因素和保健因素。

8.職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。組織內的職權可分為：直線職權、參謀職權和職能職權。

9.狄德羅效應：18世紀法國有個哲學家叫丹尼斯?狄德羅，一天，朋友送他一件質地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍。狄德羅非常喜歡，可他穿著華貴的睡袍在家里尋找感覺，總覺得家具顏色不對，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因為“自己居然被一件睡袍脅迫了”。兩百年后，美國哈佛大經濟學家朱麗葉?施羅爾在《過度消費的美國人

10.管理層次是行政組織縱向結構的等級層次，即行政機關中設置多少等級的工作部門。根據管理層次的不同，可將組織分為集權制和分權制。

11.管理幅度是指一級行政機關或一名上級領導者直接領導和指揮的下級單位或工作人員的數目。一般而言，管理幅度過大或過小都會影響管理的效果。

12.控制是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定的目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。控制是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環活動的起點。

13.控制的類型有：前饋控制、現場控制和反饋控制。

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