廣東省高等教育自學考試人力資源開發與管理課程（課程代碼：06093）考試大綱目 錄

Ⅰ 課程性質與設置目的要求Ⅱ 課程內容與考核目標一、考試基本要求二、考核知識點及考核要求第一章 人力資源管理概述一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第二章 人力資源戰略規劃一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第三章 工作崗位分析一、學習目的與要求二、考試內容四、考核要求第四章 員工招聘一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第五章 員工培訓一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第六章 職業生涯管理一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第七章 績效管理一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第八章 薪酬管理一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第九章 員工關系管理一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求Ⅲ 有關說明與實施要求一、本課程的性質及其在專業考試計劃中的地位二、本課程考試的總體要求三、關于自學教材四、自學方法指導五、關于命題考試的若干要求

Ⅰ 課程性質與設置目的要求

人力資源開發與管理是廣東省高等教育自學考試現代企業管理專業（獨立本科段）的專業必考課，是為了培養和檢驗自學應考者有關企業人力資源管理的基本原理、基本知識和基本操作技能而設置的一門基礎專業課。人力資源管理部門是企業管理的一個重要管理部門，人力資源開發與管理是企業管理的一個重要職能，主要負責人員的選聘、錄用、使用和配置等職能。人力資源開發與管理是以人力資源為研究對象而設置的課程，它具有綜合性、科學性、實踐性和系統性的特點，是企業管理專業的基礎課。設置本課程的目的要求是：使自學應考者能夠較全面、系統地學到現代企業人力資源開發與管理的基本原理、基本知識和基本操作技能，掌握人力資源開發與管理各職能的基本原則和具體操作流程，培養和提高自學應考者正確分析和解決企業人力資源開發與管理問題的能力，從而掌握企業管理的所有職能內容，以提高企業管理者的綜合管理水平和管理技能，適應現代企業管理工作的需要。本課程重點（或難點）章為：第四章、第七章、第八章；次重點章為：第二章、第三章、第五章、第九章；一般章節為：第一章、第六章。

Ⅱ 課程內容與考核目標

一、考試基本要求 要求應考者理解和掌握人力資源開發與管理課程的基本概念、基本原理和基本流程，能運用人力資源管理有關知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。

第一章 人力資源管理概述一、學習目的與要求通過本章學習，掌握人力資源、人力資本、人力資源管理的基本概念，結合實際分析人力資源管理部門和人力資源管理者的角色；掌握人力資源管理各職能內容；理解企業處于不同發展階段時的人力資源管理各重要職能；了解人力資源管理的人性假設基礎。二、考試內容第一節 人力資源管理相關概念（一）人力資源（二）人力資本（三）人力資源管理第二節 人力資源管理職能（一）人力資源管理的角色（二）人力資源管理的職能模式與組織結構第三節 人力資源管理的人性假設（一）X、Y、Z理論內容（二）X、Y、Z理論在人力資源管理中的應用三、考核知識點1、人力資源的概念、特性2、人力資本的概念、特性3、人力資本投資的途徑4、人力資源管理概念5、人力資源管理發展各階段特點6、人力資源管理部門的角色7、人力資源管理者的角色8、人力資源管理的職能模式9、X、Y、Z理論內容10、X、Y、Z理論在人力資源管理中的應用四、考核要求識記：人力資源的概念、特點，人力資本的概念、特性，人力資本投資的途徑、人力資源管理概念等。領會：人力資源管理發展各階段特點、人力資源管理部門的角色、人力資源管理的職能模式、X、Y、Z理論內容。簡單應用：X、Y、Z理論在人力資源管理中的應用。綜合應用：結合實際案例，分析人力資源管理部門的組織結構和職能模式。

第二章 人力資源戰略規劃一、學習目的與要求通過本章學習，了解人力資源規劃的基本含義；掌握人力資源規劃的基本內容；掌握制定人力資源規劃的基本步驟；理解企業戰略對人力資源規劃的影響；了解人力資源業務外包。二、考試內容第一節 人力資源規劃概述（一）人力資源規劃基本內容（二）人力資源規劃的基本步驟第二節 企業戰略與人力資源規劃（一）人力資源戰略管理的基本內容（二）人力資源外包三、考核知識點1、人力資源規劃的含義2、人力資源規劃的作用3、人力資源規劃的發展階段4、人力資源規劃的參與者5、人力資源規劃的基本步驟6、人力資源規劃與企業戰略的關系7、人力資源外包的風險四、考核要求識記：人力資源規劃的含義、人力資源規劃的作用、人力資源規劃的發展階段、人力資源規劃的參與者。領會：人力資源規劃的基本步驟、人力資源外包的風險。簡單應用：能運用人力資源規劃的基本步驟進行企業戰略規劃設計。綜合應用：結合企業實際運用所學知識具體進行人力資源戰略規劃的設計。

第三章 工作崗位分析一、學習目的與要求通過本章學習，了解工作分析的含義、作用和流程；掌握工作分析的基本方法；理解崗位設計的原則、方法；理解定編定員的原則、方法；掌握工作說明書的主要內容；掌握崗位評價方法、流程。 二、考試內容第一節 工作分析概述（一）工作分析定義與作用（二）工作分析流程（三）工作分析的方法第二節 崗位設計（一）崗位設計概念（二）崗位設計的方法（三）定編定員的確定第三節 工作說明書（一）工作說明書的定義及編制（二）崗位評價三、考核知識點1、工作分析的定義、作用2、工作分析流程3、工作分析的方法4、崗位設計定義、原則5、崗位設計的方法6、定編定員的定義、原則7、定編定員的方法8、工作說明書的定義9、工作說明書的編制步驟10、崗位評價的概念11、崗位評價的實施步驟四、考核要求識記：工作分析的定義與作用、崗位設計定義與原則、定編定員的定義與原則、工作說明書的定義、崗位評價的概念等。領會：工作分析流程、工作分析的方法、崗位設計的方法、定編定員的方法。簡單應用：工作說明書的編制步驟、崗位評價的實施步驟。綜合應用：能夠運用所學知識針對企業具體實際進行工作說明書的制定、組織結構的設計和崗位評價的實施。

第四章 員工招聘一、學習目的與要求通過本章學習，了解員工招聘理念；掌握員工招聘流程；理解招聘標準的確定；理解招聘渠道的選擇；掌握招聘方法的確定。二、考試內容第一節 員工招聘概述（一）員工招聘的涵義（二）員工招聘流程及管理第二節 招聘標準（一）招聘標準的確定（二）人與崗位、團隊、組織相匹配的素質標準第三節 招聘渠道選擇（一）常見的招聘渠道（二）廣東省企業人才招聘的現狀調查第四節 測評方法選擇（一）面試（二）心理測驗（三）評價中心三、考核知識點1、員工招聘的定義2、現代企業招聘理念3、員工招聘流程及管理4、招聘標準的確定5、勝任特征6、人與崗位、團隊、組織相匹配的素質標準7、常見的招聘渠道8、面試的特點、類別9、心理測驗的特點、種類10、評價中心的特點、種類四、考核要求識記：員工招聘的定義、面試的特點與類別、心理測驗的特點與種類、評價中心的特點與種類。領會：現代企業招聘理念、招聘標準的確定、勝任特征、常見的招聘渠道。簡單應用：員工招聘流程及管理，人與崗位、團隊、組織相匹配的素質標準。綜合應用：根據具體企業進行員工招聘標準的確定，綜合應用多種測評方法對應聘者進行素質判斷確定適合企業崗位的人選。

第五章 員工培訓一、學習目的與要求通過本章學習，了解員工培訓的定義與作用；掌握員工培訓方案的設計流程；掌握員工培訓需求分析的基本方法；了解員工培訓方法的特點；理解員工培訓效果評估方法。二、考試內容第一節 員工培訓概述（一）員工培訓（二）員工培訓方案的設計流程（三）心理培訓第二節 員工培訓需求分析（一）基于組織、任務、人員的三層次培訓需求分析（二）基于勝任特征的培訓需求分析第三節 員工培訓方法（一）直接傳授培訓方式（二）參與式培訓方法（三）其它培訓方法第四節 員工培訓效果評估（一）培訓評估概述（二）系統的培訓效果評估模式三、考核知識點1、員工培訓的定義與作用2、員工培訓的形式3、員工培訓方案設計流程4、心理培訓5、基于組織、工作、個人的培訓需求分析6、基于勝任特征的培訓需求分析7、直接傳授培訓方式種類與特點8、參與式培訓方法種類與特點9、網上培訓特點10、柯克帕特里克四維評估方法內容11、系統的培訓效果評估模式四、考核要求識記：員工培訓的定義與作用、員工培訓的形式、心理培訓、直接傳授培訓方式種類與特點、參與式培訓方法種類與特點、網上培訓特點。領會：基于組織、工作、個人的培訓需求分析，基于勝任特征的培訓需求分析，系統的培訓效果評估模式。簡單應用：員工培訓方案設計流程、柯克帕特里克四維評估方法內容。綜合應用：針對企業實際設計一份員工培訓方案。

第六章 職業生涯管理一、學習目的與要求通過本章學習，了解職業生涯、職業生涯規劃的概念；掌握職業生涯規劃的主體；掌握個人職業生涯設計的基本流程；理解員工職業生涯管理的內容；理解職業生涯高原。 二、考試內容第一節 職業生涯管理概述（一）職業生涯（二）職業生涯規劃（三）職業生涯發展階段第二節 職業生涯管理流程（一）個人職業生涯設計（二）員工職業生涯管理（三）職業生涯高原三、考核知識點1、職業生涯規劃定義2、職業生涯規劃的主體3、職業生涯發展階段4、個人職業生涯設計流程5、員工職業生涯管理概念6、員工職業生涯管理流程7、職業生涯高原四、考核要求識記：職業生涯規劃定義、職業生涯發展階段、員工職業生涯管理概念。領會：職業生涯規劃的主體、個人職業生涯設計流程、職業生涯高原。簡單應用：員工職業生涯管理流程。綜合應用：能夠綜合所學知識，進行具體企業的員工職業生涯管理設計。

第七章 績效管理一、學習目的與要求通過本章學習，了解績效、績效管理的基本概念；掌握績效管理的基本流程；領會績效溝通的重要性；掌握構建績效考核指標體系的基本思路；了解中小企業績效管理的誤區。二、考試內容第一節 績效管理概述（一）績效的含義（二）績效管理的意義（三）中小企業績效管理的誤區第二節 績效管理流程（一）績效管理基本流程（二）績效溝通第三節 績效考核指標體系（一）關鍵績效指標（二）平衡計分卡三、考核知識點1、績效的含義與性質2、績效管理的定義及意義3、中小企業績效管理的誤區4、績效管理基本流程5、以人力資源部門為核心的績效溝通6、以部門經理為核心的績效溝通7、績效溝通技巧8、關鍵績效指標9、KPI設計的思路10、平衡計分卡的內容四、考核要求識記：績效的含義與性質、績效管理的定義及意義、中小企業績效管理的誤區、績效溝通技巧。領會：績效管理基本流程、以人力資源部門為核心的績效溝通、以部門經理為核心的績效溝通。簡單應用：關鍵績效指標、KPI設計的思路、平衡計分卡的內容。綜合應用：能夠結合企業實際案例，進行績效管理設計。

第八章 薪酬管理一、學習目的與要求通過本章學習，掌握企業薪酬管理體系的框架內容；建立全面薪酬理念；掌握薪酬制度設計步驟；掌握薪酬結構設計內容與方法；了解員工福利的內容與作用。二、考試內容第一節 薪酬管理體系（一）薪酬管理（二）企業薪酬管理體系框架（三）薪酬總額的確定（四）全面薪酬理念第二節 薪酬體系設計（一）以職位為基礎的薪酬體系（二）以技能或能力為基礎的薪酬體系（三）以績效為基礎的薪酬體系第三節 薪酬結構設計（一）薪酬水平的確定（二）薪酬結構的確定第四節 戰略性薪酬體系（一）不同發展階段的薪酬戰略（二）企業經營戰略與薪酬戰略三、考核知識點1、薪酬與薪酬管理概念2、薪酬的功能3、企業薪酬管理體系框架4、薪酬總額的確定5、全面薪酬理念6、以職位為基礎的薪酬體系7、職位薪酬體系的優缺點8、以技能或能力為基礎的薪酬體系9、技能薪酬體系的優缺點10、以績效為基礎的薪酬體系11、績效薪酬的優缺點12、薪酬水平的確定13、薪酬市場調查14、薪酬水平決策的類型15、薪酬結構的構成16、薪酬結構設計的步驟17、薪酬的構成18、不同發展階段的薪酬戰略19、企業經營戰略與薪酬戰略四、考核要求識記：薪酬與薪酬管理概念、薪酬的功能、薪酬總額的確定、職位薪酬體系的優缺點、技能薪酬體系的優缺點、績效薪酬的優缺點、薪酬水平的確定、薪酬市場調查、薪酬水平決策的類型。領會：企業薪酬管理體系框架、全面薪酬理念、以技能或能力為基礎的薪酬體系、薪酬結構的構成、薪酬的構成、不同發展階段的薪酬戰略、企業經營戰略與薪酬戰略。簡單應用：以職位為基礎的薪酬體系、以績效為基礎的薪酬體系、薪酬結構設計的步驟。綜合應用：結合企業具體案例進行薪酬管理制度的設計。

第九章 員工關系管理一、學習目的與要求通過本章學習，了解員工關系管理的重要性；熟悉員工關系管理的內容與目標；理解員工忠誠度管理；掌握勞動合同管理；掌握勞動爭議處理的基本內容。二、考試內容第一節 員工關系概述（一）員工關系管理（二）員工關系管理的具體內容（三）員工關系管理的目標（四）中小企業員工關系管理（五）員工忠誠度管理第二節 勞動合同管理（一）勞動合同的內容（二）勞動合同具體條款解讀第三節 勞動爭議（一）末位淘汰制引發的勞動爭議（二）企業與員工產生勞動爭議的主要表現（三）有效預防勞動爭議的措施三、考核知識點1、員工關系管理概念2、員工關系管理的具體內容3、員工關系管理的目標4、中小企業員工關系管理5、員工忠誠度管理6、勞動合同的內容和期限7、勞動合同的簽訂、履行、變更與解除8、勞動合同具體條款解讀9、末位淘汰制引發的勞動爭議10、企業與員工產生勞動爭議的主要表現11、有效預防勞動爭議的措施四、考核要求識記：薪員工關系管理概念、員工關系管理的具體內容、員工關系管理的目標、員工忠誠度管理、勞動合同的內容和期限、企業與員工產生勞動爭議的主要表現。領會：中小企業員工關系管理，勞動合同的簽訂、履行、變更與解除，末位淘汰制引發的勞動爭議、有效預防勞動爭議的措施。簡單應用：勞動合同具體條款解讀。綜合應用：運用勞動法相關法規對企業發生的勞動爭議進行具體實際分析。

III有關說明與實施要求

一、本課程的性質及其在專業考試計劃中的地位人力資源開發與管理是企業管理工作中不可缺少的基礎知識。本課程是企業管理專業考試計劃中的一門重要的專業基礎課。二、本課程考試的總體要求本課程的考試，既要考核知識，又要考核能力。因此，在系統掌握本課程的基礎知識和基本原理的基礎上，注重運用基礎知識和基本理論分析和解決實際問題，做到理論聯系實際，提高分析和解決實際問題的能力。本課程的基本知識和基本原理包括本大綱所列出的考核點，在自學中注意各知識點、基本原理的比較，綜合和歸納，及其之間的聯系和區別。同時要注意分析實際問題。本大綱規定的考試內容每章先概述全篇的自學要求、考試內容，然后列出本章的考試知識點，再對考核知識點提出不同認識能力層次要求。本大綱各章規定的自學要求、考核知識及考核知識點的知識細目都是考試內容。本大綱的考核要求分為“識記”、“領會”、“簡單應用”、“綜合應用”四個層次，具體含義為：識記：能正確認識和表述科學事實、原理、術語和規律，知道該課程的基礎知識，并能進行正確的選擇和判斷。領會：能將所學知識加以解釋、歸納，能領悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。簡單應用：能用所學的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。綜合應用：能靈活運用所學過的知識，分析和解決比較復雜的問題，具有一定解決實際問題的能力。三、關于自學教材指定使用教材：《人力資源開發與管理》，劉善敏編，科學出版社，2011年6月第一版。四、自學方法指導1、自學考試的內容覆蓋較廣，因此自學應考者必須注意全面、系統地學習、切忌猜題、押題。2、分析和解決實際問題的能力的提高，必須在基本知識、基本理論的指導下。因此，要注重概念、基礎知識和基本理論的學習，在此基礎上注意聯系實際，分析實際問題。3、自學考試是終結性考試，自學應考者應具有一定的綜合應用知識的能力。本大綱對考核知識點及知識點下的知識細目所提出的具體要求，不要以為一道試題只考核一個知識點，有時還可能綜合考核多個知識點。因而在學完各章后，應及時對概念、基礎知識和基本理論進行歸納，注意它們之間的聯系和區別，并注意綜合應用的訓練。4、本大綱分考試大綱說明、各章考試內容、考核知識點、考核要求，自學應考者必須全面閱讀。五、關于命題考試的若干要求1、本課程的例題考試，應根據本大綱所規定的考試內容和考試目標來確定考試范圍和考核要求，不要任意擴大或縮小考試范圍，提高或降低考核要求。考試命題要覆蓋到大綱所列各章，并適當突出重點章節，體現本課程的內容重點。2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分數比例，一般為：識記占20％，領會占30％，簡單運用占30％，綜合應用占20%。3、試題要合理安排難度結構，試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中，不同難易度試題的分數比例，一般為：易占20％，較易占30％，較難占30％，難占20％。必須注意，難題的難易度與能力層次不是一個概念。4、本課程考試試卷采用的題型，一般有：單項選擇題、多項選擇題、簡單題、論述題、案例分析題。各種題型的具體形式可參加本大綱附錄。5、本課程的考試形式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。

附錄：題型舉例一、單項選擇題1．人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（ ）的最大化。A人力資源效益 B整體效益 C個體效益 D管理效益2．人力資源是指在一定時間空間條件下，現實的和潛在的勞動力（ ）的總和。A數量 B質量 C數量和質量 D人口二、多項選擇題1．影響人力資源規劃的企業內部環境因素有（ ）。A企業一般特征 B發展戰略 C企業文化 D人力資源管理系統 E政治法律三、簡答題 簡述人力資源規劃的意義。四、論述題 試述績效管理的基本流程。五、案例分析題 周經理近來很不順心，各部門都向人力資源部門要人，可一時哪有那么多合適的人啊？這種情況在一年中已出現了三次，周經理不明白是這些部門發了瘋，還是自己的工作出了錯。為了減輕工作壓力，周經理獨自來到熟悉的酒樓用餐，無意間聽到了一段酒樓經理和顧客的對話。一名顧客一臉不悅地向酒樓經理抱怨：“前天我和家人來用餐，一致認為青椒童子雞最好吃，當時青椒童子雞是限量供應特色菜；今天我專門請同事來嘗，還特地趕了個早。不想今天青椒童子雞成了限時特價菜，害得我被同事嘲笑了一番，說我趕早是為了請大家吃便宜菜。你聽，他們還在包間里笑呢。”顯然酒樓經理和這位顧客是認識的，酒樓經理不由得訴起苦來：“你也不是不知道，負責采購的經理也是股東之一，他要選什么菜我們也沒數，前天你來時雞訂少了，但今天又訂多了，所以才臨時把限量供應改成特價供應。不好意思，請您體諒體諒。要不您下次來之前，先打個電話問問當天的菜？”“嘿，你怎么不先問問下個星期的菜，提前掛出來？”一旁的周經理不禁失笑，一個不知道外面供應什么，一個不知道自己供應什么，不出亂才怪。但轉念一想，自己不正也犯著同樣的錯誤嗎？一方面不清楚公司內部的人員情況，每次缺人都措手不及；一方面也不清楚勞動力市場供給情況，常常一時招不到合適的人。原先的嘲笑變成了自嘲，但這頓晚餐讓周經理覺得非常滿意。問題：（1）周經理從對話中悟出了什么？（2）你認為周經理回到公司后，會如何解決他所面臨的難題？

更多精彩資訊請關注查字典資訊網，我們將持續為您更新最新資訊!