一、政策方面

1、考生具備哪些條件可網上報名？

答：持有武漢市社會類準考證的考生，可網上報名。

2、新生如何取得武漢市社會類準考證，并網報？

答：每次網上報名期間，依據本網站公布當次《自學考試報名安排》，考生可在武漢市各區公布的新生注冊時間內，持有效二代身份證到現場注冊取得新準考證號后，次日登錄網上報名平臺報考。新準考證可于考前到區考辦領取。

3、違規考生可否網上報名？

答：不允許，必須在停考期滿后報考。

4、為什么助學班、銜接教育、系統類考生、非武漢市自考考生無法網上報名？

答：目前本網上報名平臺僅僅是針對武漢市社會類考生開發的報名系統，非武漢市的社會類考生都不能在此平臺報名。

5、為什么不要選擇在最后幾天網上報名？

答：網上報名時間一般安排在上次考試結束后開始，報名周期在一個月左右，通常還會預留3—5天，為上次成績未通過的考生報名。為避免擁堵導致錯過報名，請各考生盡量不要選擇在網報的最后1—2天報名。

二、系統操作方面

6、為什么我的IE10瀏覽器在報名確認時點擊不了或者彈出“你輸入的文本不得多于5個字符”提示框？

答：因為系統與IE10的兼容性方面有所沖突，建議不要使用IE10，請使IE6—IE9，firefox，360等瀏覽器。

7、怎樣登錄自學考試網上報名平臺（武漢自考網上綜合服務平臺，以下簡稱網上報名平臺）？

答：方式一：直接在地址欄輸入：www.whzkb.cn（武漢招考網）主頁，點擊“當次自學考試網上報名綜合服務平臺”橫幅進入報名系統，輸入準考證號碼、密碼（身份證后六位），點擊“登錄”按鈕，登錄成功后，按照考生本人報名操作界面的提示流程報名；集體單位輸入集體代碼、密碼進行登錄和報名。

方式二：登陸武漢招考網主頁（www.whzkb.cn），點擊自考分類信息右側“自考綜合服務平臺”圖標進入報名系統，后續方法同上。

8、忘記密碼怎么辦？

答：方式一：進入網上報名平臺首頁，點擊 “找回密碼”按鈕，按提示流程操作，可以找回考生密碼。方式二：請確保輸入的姓名與證件號碼正確后，直接跟網站技術支持027—85379552聯系。

9、考生確定輸入的準考證號碼和密碼是正確的，為何無法登錄？

答：第一類情況：非武漢市的社會類考生（如其他市州，助學班或系統考生）不能在本平臺報名。第二類情況：違規考生在停考期間不能報名。第三類情況：準考證號或證件號輸入有誤無法報名。如遇其他問題請及時與我辦027-85658321或公司技術支持027-85379552聯系。

10、怎樣查詢已報名成功的課程，打印考試回執單？

答：進入網上報名系統首頁，點擊“查詢”按鈕，輸入相關信息，即可自助查詢當次報考課程和打印考試回執單，也可到區招考辦打印。一般考前一周內可以打印考試通知單。

11、報名成功后，可否修改或增加報考課程？

答：可以，在網上報名平臺關閉前可以多次修改或增加課程。修改課程數量必須小于或等于報考數量，增加課程須補交費用。

12、為什么銀聯支付成功后，界面顯示“請等待回執單”？

答：系統為了防止考生重復支付，系統會自動鎖定20—30秒，等待系統確認后，顯示“回執單”頁面才表示網上報名成功。

13、如果銀聯卡上的錢確實被扣除了，卻沒有顯示“回執單”頁面怎么辦？

答：請不要擔心，每天晚上網上報名系統會跟銀聯對賬，對完帳后系統會自動把這筆訂單修改為成功。考生只需要最長等待24小時（非工作日除外）再次進入系統查詢就會顯示已報考課程。

14、扣費成功后，為什么查詢頁面沒有報名信息？

答：如果考生確認銀聯卡上的錢被扣除，然而查詢頁面24小時后（非工作日除外）仍沒有信息，請及時與我辦027-85658321或技術支持027-85379552聯系。

15、重復支付怎么辦？

答：如確實扣了多次，請不要擔心，系統會跟銀聯進行對賬，確認為重復支付的，會將多扣的錢退還到支付的銀聯卡上。由于銀聯的安全機制，退款周期會稍長。

16、點擊了“網銀支付”按鈕后，出錯了怎么辦？

答：當考生點擊了“網銀支付”按鈕后，出錯了。可能是因為系統需同時保留考生已選的報名頁面和銀聯支付頁面，瀏覽器無法顯示。考生可使用兼容瀏覽器重新登錄再點擊支付按鈕。

17、能否用別人的銀聯卡進行支付？

答：可以。而且一張卡可以幫多人支付。

18、其他關于網銀支付的問題請咨詢：027-85379552。

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