一、系統操作方面
問題一：怎樣登錄自學考試網上報名系統（自學考試網上信息系統，以下簡稱報名系統）？
答：第一種方式：直接在地址欄輸入：zxks.jseea.cn，輸入準考證號碼、證件號碼、驗證碼后，點擊“登錄系統”按鈕，登錄成功后，點擊“進入系統”按鈕，最后進入考生本人系統界面。
第二種方式：登陸江蘇省教育考試院主頁（www.jseea.cn），點擊左側“自學考試網上報名”圖標進入報名系統，后續方法同上。
問題二：忘記準考證號碼怎么辦？
答：第一種方式：進入網上報名系統首頁，點擊導航條第二項“找回準考證號”，可以找回考生準考證號碼。請確保輸入的姓名與證件號碼正確。第二種方式：直接跟當地自考辦聯系。
問題三：考生確定輸入的準考證號碼與證件號碼是正確的，就是無法進入系統怎么辦？
答：直接聯系當時辦理準考證的自考辦，確認信息是否正確。
問題四：怎樣打印考試通知書？什么時候可以打印考試通知書？
答：進入網上報名系統首頁，點擊導航條第一項“打印考試通知書”按鈕，即可自助打印考試通知書，也可到當地自考辦打印。一般考前一個禮拜可以打印考試通知書。
問題五：怎樣查詢外省轉入的成績有沒有到江蘇？
答：進入網上報名系統首頁，點擊導航條第三項“外省轉入成績查詢”按鈕即可查詢。一般是在我省收到外省轉入的檔案30個工作日后才能在網上查詢，如果超過這個時間仍未查詢到，請跟自考處考務科聯系。
問題六：怎樣查詢全省各自考辦、報名點以及主考學校聯系方式及地址？
答：進入網上報名系統首頁，點擊頁面左上角“自考服務熱線”綠色按鈕，即可查詢各單位聯系方式及地址。
問題七：怎樣查詢實踐、論文報名時間及安排？
答：第一種方式：進入網上報名系統首頁，點擊左側“考生登錄”窗口下方的“實踐與論文報考”按鈕，選擇主考學校及專業，即可查詢該專業實踐、論文考核安排，點擊附件可以查詢詳細內容。如果查詢不到任何內容，表示該主考學校在明年上半年不安排實踐、論文的考核，具體情況可以直接跟主考學校電話聯系。
第二種方式：登錄網上報名系統，點擊左側目錄樹“實踐考核申報管理”中的“實踐考核申報”也可查詢本專業實踐考核安排。論文安排查詢方法同上。
問題八：怎樣申請免考、資審？
答：登錄網上報名系統，點擊左側目錄樹“免考及資格審批申報管理”中的“免考及資格審批申報”按鈕，即可進行申請。當提交完申請后，請按照系統提示的時間、地點以及所需材料到現場去交驗材料并確認。
問題九：怎樣申請畢業？
答：登錄網上報名系統，點擊左側目錄樹“畢業申報管理”中的“畢業申報”按鈕，即可進行申請。當提交完申請后，請按照系統提示的時間、地點以及所需材料到現場去交驗材料并確認。
問題十：怎樣查詢自己全部考過的成績？
答：登錄網上報名系統，點擊左側目錄樹“信息查詢”中的“各科合格成績查詢”按鈕即可查詢該準考證下所有通過的課程成績。同理可以查詢實踐成績、論文成績、免考資審結果圖。
問題十一：怎樣辦理檔案轉移（轉出到外省）？
答：登錄網上報名系統，點擊左側目錄樹“檔案轉移管理”中的“考籍檔案轉移”按鈕，輸入并確認重要信息后，提交申請。待20個工作日后再次進入本系統查詢審核意見，如已通過，請到當地市自考辦開具轉考介紹信即可。
問題十二：登錄系統時出現“該考生已經登陸或未正常退出，請關閉瀏覽器，10分鐘之后重試！”怎么辦？
答：這種情況一般是由于考生非正常退出系統所造成，請考生等待10—15分鐘再登錄系統就可以了。
問題十三：9位數的準考證號怎么無法登錄系統？
答：9位數準考證是以前的老號碼，從2001年起統一升位為12位準考證號。考生可以用“找回準考證號”的功能來查詢12位準考證號碼是多少；也可以直接咨詢當時辦理準考證的自考辦，自己的12位準考證號碼是多少。
問題十四：注冊時選的地區是錯誤的，能否換到另一個地區？
答：重新注冊一張另一個地區的準考證就行。
問題十五：我以前在南京考試，現在想到無錫參加考試，應該怎么辦？（省內）
答：在無錫重新注冊一張準考證，作為新生報考就行了。
二、農行支付方面
問題十六：為什么界面顯示“銀行未反饋”？
答：首先請考生確認農行卡上的錢有沒有被扣掉。
如果沒有被扣掉，系統為了防止考生重復支付，會鎖定30分鐘，等30分鐘以后再次支付就可以了。
如果農行卡上的確實被扣掉了，那么也不要擔心，每天晚上我們網上報名系統會跟農行進行對賬，對完帳后系統會自動把這筆訂單修改為成功的。考生只需要最長等待48小時再次進入系統查詢就會顯示成功了。
問題十七：重復支付怎么辦？
答：首先請考生確認農行卡上的錢是否被扣了多次。
如果只扣了一次，那么說明沒有多次支付，無需任何操作。
如果確實扣了多次，那么也不要擔心，我們系統會跟農行進行對賬，對完帳后，如果確實是重復支付了，我們會將多扣的錢退還到支付的農行卡上。由于農行的安全機制，所以退款周期會稍微長一些。
問題十八：點擊了“去農行網銀支付”按鈕后，出錯了怎么辦？
答：當考生點擊了“去農行網銀支付”按鈕后，那么考生就已經脫離了我們網報系統而轉到農行系統了，這個操作以后出的問題請直接咨詢農行服務熱線95599。
問題十九：我能不能用別人的農行卡進行支付？
答：完全可以。而且一張卡可以幫多人支付。
問題二十：其他關于在農行網銀支付的問題請咨詢95599。
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